S’assurer que le conseiller technique évolue selon les normes établies par le concessionnaire
Savoir bien apprécier le rendement d’un conseiller technique au service après-vente en concession automobiles vous permet de prendre le recul nécessaire pour observer son évolution. Au-delà des chiffres et du service à la clientèle, cette personne a-t-elle le potentiel pour devenir le conseiller technique dont l’entreprise a besoin? Si oui, de quelle aide (soutien, formation, etc.) a-t-elle besoin pour y parvenir? 
L’idéal consistant à dénicher le candidat atteignant un haut niveau de performance dès son entrée en fonction n’est plus d’actualité. Ce sont le soutien et la formation permettant l’atteinte de performances élevées qui se veulent les meilleurs gages de succès. Le moment de l’évaluation donne l’occasion de mettre en lumière et de souligner les points positifs, tout en abordant les éléments qui nécessitent une amélioration. L’employé souhaitera obtenir une reconnaissance de ses compétences et de ses efforts, de même qu’une oreille attentive à ses idées. Poursuivre la lecture « 3 bonnes raisons d’évaluer le rendement d’un conseiller technique »
