Évitez les dégâts…Ayez une politique face aux médias sociaux !

52734332 - man hand writing reputation with black marker on visual screen. isolated on office. business, technology, internet concept. stock photo

À l’ère du numérique, les médias sociaux prennent de plus en plus de place dans notre vie, que ce soit par le truchement d’un ordinateur ou d’un téléphone intelligent. Il va donc sans dire que beaucoup de personnes y expriment leurs opinions sur une foule de sujets.

Toutefois, qu’advient-il lorsque des situations liées directement au travail, par exemple un conflit avec son supérieur, le congédiement d’un collègue ou un désaccord avec les objectifs globaux de l’entreprise, se retrouvent sur des plateformes comme Facebook ou Twitter?

Des conséquences directes et indirectes peuvent toucher tous les acteurs impliqués, employeur comme employé. L’organisation peut particulièrement en subir de graves contrecoups et les conséquences potentielles ne sont pas sans heurts : Poursuivre la lecture « Évitez les dégâts…Ayez une politique face aux médias sociaux ! »

Conflits entre employés : Réagissez avec rapidité!

28875491 - two angry businessmen head butting in business concept in conflict and confrontation

Des conflits entre employés peuvent survenir à n’importe quel moment dans toute entreprise. En tant que gestionnaire, vous devez réagir avec promptitude et impartialité afin de minimiser les contrecoups.

Plusieurs impacts négatifs peuvent en effet naître de ces conflits et se transposer sur l’équipe de travail et l’organisation toute entière, par exemple :

– Mécontentement, démotivation et isolement;

– Détérioration de l’ambiance et de la collaboration;

– Baisse de la productivité et de la performance;

– Stress plus important, menant à plus d’absentéisme; et

– Départs et hausse du taux de roulement.

La marche à suivre pour résoudre des conflits entre employés est pourtant simple et éprouvée : Poursuivre la lecture « Conflits entre employés : Réagissez avec rapidité! »

Syndrome de la « maladie » du retard chronique, que faire?

ProductiviteLes retardataires à répétition nuisent grandement au bon fonctionnement d’une entreprise, surtout si elle comporte une dimension «service à la clientèle» comme c’est le cas dans le domaine automobile.

En effet, les retards sont directement liés au rendement de l’entreprise et peuvent avoir des effets secondaires néfastes sur les autres membres de l’équipe ou divisions du groupe. En plus de frustrer les collègues ponctuels, ceux-ci devront temporairement prendre la relève, interrompant ainsi le flux de travail organisationnel.

Quel que soit le poste, réceptionniste, commis aux pièces, conseiller technique ou mécanicien, ou la durée du retard, ne serait-ce que de cinq à dix minutes, la chaîne de travail devient brisée, ce qui peut avoir un impact important sur l’image de la compagnie et la satisfaction des clients. Poursuivre la lecture « Syndrome de la « maladie » du retard chronique, que faire? »