L’engagement des employés au sein de votre entreprise, c’est fondamental. Mais comment vous y prendre concrètement ? Voici nos conseils pour le secteur automobile.

Selon un rapport de la firme Gallup, seulement 34% des travailleurs sont engagés dans leur emploi… alors que les bénéfices associés à ce même engagement sont très nombreux !: Motivation, productivité, esprit d’équipe, ambiance de travail, absentéisme, rétention, loyauté, rayonnement , les gestionnaires et chefs d’entreprise ont tout à gagner en investissant dans le niveau d’engagement de leurs employés.

Voici quelques études éclairantes pour vous en convaincre. Tout d’abord, une enquête menée par la firme de recherche Glassdoor a fait ressortir qu’il existait une corrélation directe entre l’engagement des employés et la qualité du service à la clientèle. Effectivement, les employés passionnés et engagés dans leur travail ont tendance à être plus attentifs et plus empathiques avec les clients, ce qui contribue également à une meilleure image de marque de leur employeur. 

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L’intelligence artificielle est de plus en plus précieuse pour les entreprises qui mènent de la collecte de données. Deux expertes en intelligence d’affaires en ont fait la démonstration lors du dernier salon Connexion.

La BI (business intelligence, ou intelligence d’affaires en français) est un concept déjà bien ancré dans le monde de l’analyse et de la collecte de données. Elle englobe tous les procédés, outils et technologies employés pour récolter et utiliser des données. Il peut s’agir tout autant de cookies, que d’un sondage remis en mains propres aux clients. 

De façon générale, le produit résultant de la BI est un fichier combinant écriture, graphiques, statistiques, etc. Ces rapports sont donc généralement destinés à des intervenants humains, et non des ordinateurs. Par contre, l’intelligence artificielle peut se révéler fort pratique pour changer la donne, selon deux employées d’Uzinakod, une entreprise spécialisée dans le développement d’applications.

Lors de leur conférence au salon Connexion 2023, la conceptrice spécialisée en IA, Sophie Gonzalez, et la développeuse spécialisée en intelligence d’affaires, Mathilde Prévost, ont indiqué qu’il est maintenant possible d’entraîner des moteurs d’intelligence artificielle à lire, comprendre, analyser et interpréter les graphiques et statistiques découlant de la BI à travers un procédé appelé « traitement du langage naturel (NLP) ». 

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