Tout salarié, règle générale, pose des gestes pour le bénéfice et l’intérêt de son employeur. Il peut toutefois arriver à l’occasion des accidents ou des oublis au cours desquels le matériel de l’entreprise est endommagé, voire perdu à jamais.

Dans le domaine automobile, les exemples sont for nombreux, pensons notamment à :

– Bris d’outils ou de machineries dans l’atelier de mécanique;

– Véhicule d’un client endommagé par mégarde ou négligence; et

– Téléphone cellulaire de compagnie perdu ou volé au restaurant. Poursuivre la lecture « Oups, mon employé a endommagé des biens de l’entreprise! » →

Les fumeurs engendrent des coûts annuels supplémentaires de plusieurs milliers de dollars aux entreprises. Les organisations devraient donc offrir à leurs employés des programmes pour les appuyer en ce sens de façon à les désaccoutumer au tabac.

Au-delà des pauses-cigarettes à outrance qui entraînent clairement des pertes de productivité, d’autres facteurs sont à considérer en termes de conséquences sur le fonctionnement optimal des opérations et la rentabilité de votre entreprise : Poursuivre la lecture « Que faire avec les «employés cheminées»? » →

Les employés en lien direct avec la clientèle risquent tous d’être victimes de violence verbale sous diverses formes : cris, menaces, insultes, intimidation ou propos grossiers. Les entreprises doivent donc avoir des politiques et procédures claires en ce sens dictant une tolérance zéro.

L’industrie automobile ne fait pas exception à cette règle, particulièrement en ce qui a trait aux préposés au service et conseillers techniques. Plusieurs conséquences peuvent découler de ces comportements inacceptables, tant sur l’employé que sur l’organisation, notamment : Poursuivre la lecture « Tolérance zéro face à la violence verbale de clients » →