Les gestionnaires de ressources humaines rencontreront de nouveau plusieurs défis en 2015 avec, en tête de liste, la poursuite de la transition générationnelle.

Avec une main d’œuvre vieillissante, il faut sans faute remettre constamment en question ses pratiques. Bien qu’elles aient fonctionnées jusqu’à présent, on assiste à un changement de mentalités avec la venue d’une nouvelle cuvée de travailleurs.

Dans cette période de mutation au cours de laquelle la vieille garde prend sa retraite et les jeunes meublent de toutes parts le marché du travail, il faut trouver un équilibre optimal entre efficacité et équité.

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La rémunération demeure l’une des sources de motivation les plus grandes pour les représentants des ventes de l’industrie automobile, influençant directement leurs performances. Or, où tracer la ligne entre le salaire fixe de base et les commissions? 

La réponse n’est certes pas simple, car plusieurs facteurs peuvent influencer le calcul. Le ratio utilisé par les compétiteurs dans une région donnée sera un bon point de départ. Ensuite, il s’agit de trouver un juste équilibre entre un salaire de base raisonnable et un système de commissions qui poussera les vendeurs à atteindre, voire dépasser les objectifs fixés.

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Le rythme effréné de la vie d’aujourd’hui transforme trop souvent l’expression « métro-boulot-dodo » en « boulot-boulot-boulot », le sommeil étant quasi devenu un luxe pour certains travailleurs. Il importe dès lors d’être toujours à l’affût des signes avant-coureurs d’épuisement professionnel, car le « mal du siècle » peut entraîner des conséquences néfastes tant sur le plan physique que mental d’un individu et avoir des impacts considérables sur une entreprise.

Parmi les trucs mis de l’avant, apprenez à bien travailler sans être débordé ou, en d’autres mots, établissez les priorités sans faire preuve d’excès de zèle. Fixez-vous des objectifs plus réalistes et plus gratifiants. Vrai qu’il est certes difficile de nos jours de décrocher du bureau avec tous les gadgets technologiques qui nous sont mis entre les mains, mais faites comme avec votre cerveau, mettez-les en mode veille!

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S’assurer que le conseiller technique évolue selon les normes établies par le concessionnaire

Savoir bien apprécier le rendement d’un conseiller technique au service après-vente en concession automobiles vous permet de prendre le recul nécessaire pour observer son évolution. Au-delà des chiffres et du service à la clientèle, cette personne a-t-elle le potentiel pour devenir le conseiller technique dont l’entreprise a besoin? Si oui, de quelle aide (soutien, formation, etc.) a-t-elle besoin pour y parvenir? 

L’idéal consistant à dénicher le candidat atteignant un haut niveau de performance dès son entrée en fonction n’est plus d’actualité. Ce sont le soutien et la formation permettant l’atteinte de performances élevées qui se veulent les meilleurs gages de succès. Le moment de l’évaluation donne l’occasion de mettre en lumière et de souligner les points positifs, tout en abordant les éléments qui nécessitent une amélioration. L’employé souhaitera obtenir une reconnaissance de ses compétences et de ses efforts, de même qu’une oreille attentive à ses idées. Poursuivre la lecture « 3 bonnes raisons d’évaluer le rendement d’un conseiller technique » →