La GRC, vous connaissez? Je parle ici de la «Gestion de la relation client» et non de celle à dos de cheval en habit rouge coiffée d’un chapeau! Cette approche est cruciale dans le domaine de la vente automobile pour fidéliser sa clientèle dans un marché des plus compétitifs.
La connaissance de chaque client à titre individuel se veut indispensable pour développer une relation durable. En notant ses habitudes, ses opinions et ses préférences, vous pourrez ainsi établir son profil et lui proposer une offre adaptée qui répondra exactement à ses besoins. Poursuivre la lecture « L’importance de gérer les relations clients »
Tout dirigeant a un style de gestion qui lui est propre. La clé se veut toutefois de pouvoir adapter ses traits de personnalité dominants en fonction des membres de son équipe ou devant des situations inhabituelles, voire urgentes.
Les réunions peuvent parfois être laborieuses, mais elles peuvent aussi influencer grandement les perceptions de vos collègues à votre égard. Restez toujours bien droit, au risque de pencher du mauvais côté de l’opinion publique…
Toute entreprise, petite ou grande, se doit de fixer des objectifs collectifs de performance afin de coordonner de façon optimale les actions des membres de son équipe.