Des conflits entre employés peuvent survenir à n’importe quel moment dans toute entreprise. En tant que gestionnaire, vous devez réagir avec promptitude et impartialité afin de minimiser les contrecoups.

Plusieurs impacts négatifs peuvent en effet naître de ces conflits et se transposer sur l’équipe de travail et l’organisation toute entière, par exemple :

– Mécontentement, démotivation et isolement;

– Détérioration de l’ambiance et de la collaboration;

– Baisse de la productivité et de la performance;

– Stress plus important, menant à plus d’absentéisme; et

– Départs et hausse du taux de roulement.

La marche à suivre pour résoudre des conflits entre employés est pourtant simple et éprouvée : Poursuivre la lecture « Conflits entre employés : Réagissez avec rapidité! » →

Tout salarié, règle générale, pose des gestes pour le bénéfice et l’intérêt de son employeur. Il peut toutefois arriver à l’occasion des accidents ou des oublis au cours desquels le matériel de l’entreprise est endommagé, voire perdu à jamais.

Dans le domaine automobile, les exemples sont for nombreux, pensons notamment à :

– Bris d’outils ou de machineries dans l’atelier de mécanique;

– Véhicule d’un client endommagé par mégarde ou négligence; et

– Téléphone cellulaire de compagnie perdu ou volé au restaurant. Poursuivre la lecture « Oups, mon employé a endommagé des biens de l’entreprise! » →

Les fumeurs engendrent des coûts annuels supplémentaires de plusieurs milliers de dollars aux entreprises. Les organisations devraient donc offrir à leurs employés des programmes pour les appuyer en ce sens de façon à les désaccoutumer au tabac.

Au-delà des pauses-cigarettes à outrance qui entraînent clairement des pertes de productivité, d’autres facteurs sont à considérer en termes de conséquences sur le fonctionnement optimal des opérations et la rentabilité de votre entreprise : Poursuivre la lecture « Que faire avec les «employés cheminées»? » →

Les employés en lien direct avec la clientèle risquent tous d’être victimes de violence verbale sous diverses formes : cris, menaces, insultes, intimidation ou propos grossiers. Les entreprises doivent donc avoir des politiques et procédures claires en ce sens dictant une tolérance zéro.

L’industrie automobile ne fait pas exception à cette règle, particulièrement en ce qui a trait aux préposés au service et conseillers techniques. Plusieurs conséquences peuvent découler de ces comportements inacceptables, tant sur l’employé que sur l’organisation, notamment : Poursuivre la lecture « Tolérance zéro face à la violence verbale de clients » →