Culture d’entreprise et clientèle : nos meilleurs conseils
Satisfaire la clientèle est le nerf de la guerre quand on veut assurer le succès commercial et la pérennité d’une entreprise automobile. Et la culture qu’on met en place joue un grand rôle en la matière.
Dans le milieu très concurrentiel de la réparation et de l’entretien automobile, des valeurs fondamentales
5 manières d’améliorer sa culture d’entreprise, à l’interne
Attirer et garder des talents dans son atelier, tout en soignant son image de marque et son chiffre d’affaires, cela passe notamment par une bonne culture d’entreprise.
Développer une culture d’entreprise à l’interne ne se fait pas en claquant des doigts. Mais en mettant en place une telle culture, les gestionnaires et propriétaires de l’industrie de la réparation et de l’entretien automobile peuvent se distinguer comme des employeurs de choix, tout en améliorant la productivité et l’engagement des employés.
Globalement, que recherchent les travailleurs de l’industrie ?
La culture d’entreprise dans le secteur automobile
Aussi essentielle dans un petit garage que dans une chaîne d’ateliers, la culture d’entreprise est au cœur du succès et de la croissance. Un expert s’exprime sur le sujet.
Commençons cet article en citant l’inspecteur, instructeur et conférencier chevronné Jim Saeli : « Mon expérience m’a appris qu’il n’y a rien de plus important que la culture d’atelier, dit-il. Si la culture de votre atelier est solide, je parie que votre entreprise fonctionne bien. Si ce n’est pas le cas, il est peut-être temps de vous concentrer sur cet élément crucial pour rendre votre atelier rentable. »
Ce spécialiste n’est pas le seul à avoir une telle opinion. Selon des études nord-américaines, plus de 70 % des travailleurs considèrent que la culture d’entreprise influence leur engagement et leur satisfaction au travail.
Et d’autre part, selon Sales Group AI, 92 % des clients sont satisfaits d’une entreprise avec une bonne culture du service client.
Quel rôle la formation joue-t-elle dans les perspectives d’emploi et l’évolution de carrière dans le secteur automobile ? Regardez cette vidéo pour en avoir une bonne idée !
Dévoilée au Gala Méritas du Comité éducation travail en Équipement Motorisé du Montréal (CETEMMM) le 3 juin dernier, voici une vidéo réalisée en collaboration avec Auto-jobs.ca, qui présente les perspectives professionnelles des élèves des écoles de formation.
En écoutant les témoignages de plusieurs partenaires du CETEMMM et de Viridiana, une méritante mécanicienne en poids lourds de l’EMEMM, vous découvrirez les multiples opportunités de carrière offertes aux personnes ayant acquis un diplôme dans le secteur automobile. Bon visionnement !
Trouver du personnel compétent dans le secteur automobile n’est pas une mince affaire. Mais investir des milliers de dollars dans du recrutement extérieur ne l’est pas non plus. Alors, pourquoi ne pas louer les services de professionnels en acquisition de talents ?
Depuis plus de 20 ans, Auto-jobs.ca a toujours eu un rôle de précurseur. En 2004, cette plateforme web a été la première du genre à connecter directement les travailleurs et les employeurs du milieu automobile. Puis, elle a été la première à se doter d’une gamme de services à 360 degrés – affichage, marketing web, contenus spécialisés et recrutement professionnel, ainsi qu’à s’adresser à un public pancanadien en joignant ses forces à celles du magazine Autosphere.
Auto-jobs.ca a donc encore décidé d’innover, il y a à peu près un an, en élargissant ses formules de recrutement (la première d’entre elles est offerte à moins de 500 dollars!), de manière à être à la portée du petit garage de quartier comme de grandes concessions.
