Aussi essentielle dans un petit garage que dans une chaîne d’ateliers, la culture d’entreprise est au cœur du succès et de la croissance. Un expert s’exprime sur le sujet.
Commençons cet article en citant l’inspecteur, instructeur et conférencier chevronné Jim Saeli : « Mon expérience m’a appris qu’il n’y a rien de plus important que la culture d’atelier, dit-il. Si la culture de votre atelier est solide, je parie que votre entreprise fonctionne bien. Si ce n’est pas le cas, il est peut-être temps de vous concentrer sur cet élément crucial pour rendre votre atelier rentable. »
Ce spécialiste n’est pas le seul à avoir une telle opinion. Selon des études nord-américaines, plus de 70 % des travailleurs considèrent que la culture d’entreprise influence leur engagement et leur satisfaction au travail.
Et d’autre part, selon Sales Group AI, 92 % des clients sont satisfaits d’une entreprise avec une bonne culture du service client.
La culture d’entreprise est donc un moteur de succès commercial comme patronal. Toutefois, comment se définit-elle dans le secteur automobile ? Poursuivre la lecture « La culture d’entreprise dans le secteur automobile »