Directeur.rice de service
Confidentiel
LAVAL
Détails du poste
Description du poste
On cherche un.e directeur.rice de service qui a le feu sacré. Quelqu’un d’autonome, ambitieux, qui sait ce qu’il fait dans un atelier et qui veut gagner : CSI, productivité, équipe, clients.
LE POSTE :
Tu diriges le département service de la concession. Tu releves du directeur général. Tu construis une machine simple, mesurable et constante : rendez-vous, atelier, conseillers, techniciens, expérience client. Les pièces ne sont pas la priorité du poste. Tu dois toutefois avoir une bonne base de connaissance service (et un minimum de compréhension pièces) pour coordonner avec l’équipe pièces tant qu’il n’y a pas de directeur pièces dédié. L’essentiel du mandat, c’est le service.
RESPONSABILITÉS :
• Diriger l’atelier et les conseillers : objectifs, horaires, charge, discipline d’exécution;
• Porter le CSI service et les avis Google. Sans excuse, avec un plan clair;
• Maximiser la productivité techniciens et la qualité des réparations;
• Recruter, former, coacher : bâtir une équipe qui performe;
• Gérer les insatisfactions clients vite et proprement;
• Suivre les indicateurs hebdomadaires et présenter un tableau de bord simple au DG;
• Coordonner légèrement avec les pièces (disponibilité, urgences, fluidité atelier) sans en faire le cœur du poste;
• Collaborer avec les ventes, le BDC et les opérations pour une expérience client continue.
PROFIL RECHERCHÉ :
• Expérience solide en service automobile (idéalement 5 ANS) : chef d’atelier, conseiller senior, adjoint à la direction ou jeune directeur de service;
• Autonome : tu n’as pas besoin qu’on te tienne la main;
• Dynamique, ambitieux, drive — tu veux faire grossir le département, pas le maintenir;
• Tu sais ce que tu fais techniquement et humainement (atelier + équipe);
• À l’aise avec les chiffres : productivité, CSI, heures vendues, efficacité;
• Connaissance de base des pièces (un atout).
CE N’EST PAS POUR TOI SI...
• Tu cherches un poste purement administratif;
• Tu as besoin d’un cadre serré pour avancer;
• Tu gères sans urgence ni standard.
CE QU’ON OFFRE :
• Poste de direction avec vrai levier d’impact;
• Lien direct avec le directeur général;
• Rémunération compétitive selon expérience (à discuter);
• Environnement exigeant, clair, axé sur l’exécution.
Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.
