Directeur.rice du service (expérimenté.e)

À propos du rôle :

Notre concession de la Rive-Sud de Montréal est à la recherche d’un.e directeur.rice du service chevronné pour prendre la tête de ses opérations mécaniques et de son équipe après-vente.

Sous la responsabilité de la direction régionale, vous aurez pour mandat d'assurer la rentabilité du département, d'optimiser l'efficacité opérationnelle et de porter l'expérience client (CSI) aux plus hauts standards de l'industrie. Vous intégrerez une concession dynamique au sein d'un groupe automobile majeur offrant des ressources solides et une vision axée sur la performance.

Vos responsabilités clés :

- Gestion financière et rentabilité : piloter quotidiennement le profit brut du département (DOC), contrôler les dépenses, réduire le temps improductif et gérer rigoureusement les sous-traitants;
- Leadership et gestion d'équipe : encadrer, mobiliser et développer l'équipe d'aviseurs techniques, de techniciens et de commis. Assurer la planification des effectifs et le suivi des formations obligatoires;
- Excellence opérationnelle : pptimiser les flux de travail dans l'atelier, gérer la préparation des périodes de pointe (rush des pneus) et maintenir un cycle de reconditionnement des véhicules d'occasion sous la barre des 48 heures;
- Expérience client (CSI) : suivre activement les indicateurs CSI, traiter les alertes et avis Google, et mettre en place des plans d'action concrets pour dépasser les attentes de la marque;
- Marketing et gestion des installations : collaborer à la mise en place des promotions mensuelles après-vente et veiller au bon maintien, à la propreté et à la sécurité des baies de service.

Profil recherché :

- Expérience : réussie à titre de directeur.rice du service dans une concession automobile de volume;
- Leadership : excellent gestionnaire d'équipe, axé sur l'imputabilité, la communication transparente et la résolution de problèmes;
- Sens des affaires : maîtrise éprouvée des ratios financiers d'un département de service (profit brut, efficacité, productivité, taux d'absorption);
- Orienté résultats : historique démontrable de maintien de scores CSI élevés et de gestion rigoureuse des processus;
- Atout majeur : connaissance de la marque japonaise ou expérience au sein d'un grand réseau de concessions.

Ce que nous offrons :

- Remodélation globale très compétitive (salaire de base + bonification à la performance);
- Gamme complète d'avantages sociaux et plan d'assurance collective;
- Véhicule de démonstration ou allocation automobile;
- Environnement de travail stimulant avec de réelles opportunités d'avancement au sein du groupe.

Pour postuler :

Faites parvenir votre curriculum vitae accompagné d'une courte présentation à l'attention de la direction via Auto-jobs.ca. Toutes les candidatures seront traitées de manière confidentielle.