Directeur.rice du département de service

Vous êtes un leader mobilisateur, organisé et vous avez à cœur d’offrir une expérience client exceptionnelle?

Nous sommes à la recherche d’un.e directeur.rice du service pour se joindre à notre équipe et assurer la gestion efficace de notre département du service après-vente.

Votre rôle :

À titre de directeur.rice du service, vous serez responsable de l’ensemble des opérations du département. Votre objectif : assurer la satisfaction de notre clientèle, mobiliser votre équipe et veiller à la performance et à la rentabilité du service.

Vos principales responsabilités :

    • Superviser et mobiliser l’équipe du département du service;
    • Assurer une expérience client professionnelle, efficace et personnalisée;
    • Planifier et coordonner les opérations quotidiennes de l’atelier;
    • Veiller à l’efficacité, à la productivité et à la rentabilité du département;
    • Effectuer le suivi des objectifs et des indicateurs de performance;
    • Accompagner les conseillers techniques et les techniciens dans leurs fonctions;
    • Assurer une bonne communication entre le service, les pièces, les ventes et l’administration;
    • Gérer les situations particulières et assurer le suivi des plaintes clients;
    • Veiller au respect des politiques, procédures et standards du constructeur;
    • Participer au recrutement, à la formation et au développement des membres de l’équipe;
    • Maintenir un environnement de travail positif, structuré et axé sur la collaboration.

Le profil que nous recherchons - vous êtes une personne qui :

    • Possède de l’expérience en gestion dans le domaine automobile, idéalement au service après-vente;
    • A un excellent sens du leadership et sait mobiliser une équipe;
    • Est orientée vers le service à la clientèle et les résultats;
    • Possède de bonnes capacités d’organisation et de gestion des priorités;
    • Est à l’aise avec les objectifs de performance et de rentabilité;
    • Sait prendre des décisions et trouver des solutions rapidement;
    • Communique facilement avec les clients et les membres de votre équipe;
    • Possède une bonne connaissance du fonctionnement d’un département de service automobile.

Ce que nous vous offrons :

    • Un poste de gestion clé au sein de notre entreprise;
    • Une rémunération compétitive;
    • Des avantages sociaux;
    • Un environnement de travail dynamique et stimulant;
    • Une équipe expérimentée sur laquelle vous pouvez compter;
    • De la formation et des possibilités de développement professionnel;
    • L’occasion de contribuer directement à la croissance et au succès de notre département.

Ça vous intéresse?

Si vous souhaitez relever un nouveau défi et joindre une équipe où votre leadership et votre expérience feront réellement une différence, nous voulons vous rencontrer! Faites-nous parvenir votre candidature dès maintenant via Auto-jobs.ca.