Directeur.rice du service

Un concessionnaire automobile de luxe reconnu, situé sur la Rive-Nord, est à la recherche d’un.e directeur.rice du service afin de diriger les opérations de son département après-vente.

Nous recherchons un.e leader mobilisateur.rice, orienté.e vers les résultats et l’expérience client, possédant une solide expérience en gestion d’un département de service dans le domaine automobile.

Responsabilités :

- Superviser les opérations quotidiennes du département de service;
- Diriger, mobiliser et développer l’équipe du service (conseillers techniques, techniciens et personnel de soutien);
- Assurer l’atteinte des objectifs de performance, de rentabilité et de satisfaction de la clientèle;
- Suivre et améliorer les résultats du CSI afin d’assurer une expérience client exceptionnelle;
- Mettre en place des stratégies visant à maintenir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation de la clientèle;
- Optimiser les processus afin d’améliorer l’efficacité du département;
- Effectuer le suivi des indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des plans d’action;
- Gérer la capacité de l’atelier, les horaires et les priorités opérationnelles;
- Assurer le respect des standards du manufacturier et maintenir un haut niveau de qualité;
- Collaborer avec les autres départements afin d’offrir une expérience client exceptionnelle.

Profil recherché :

- Expérience significative en gestion d’un département de service automobile;
- Expérience dans un concessionnaire de véhicules de luxe (un atout);
- Excellentes aptitudes en leadership et en gestion d’équipe;
- Forte orientation vers le service à la clientèle et les résultats;
- Bonne capacité d’analyse, d’organisation et de résolution de problèmes;
- Connaissance des systèmes de gestion concessionnaire (un atout).

Nous offrons :

- Salaire concurrentiel selon l’expérience;
- Programme d’avantages sociaux;
- Environnement de travail professionnel et dynamique;
- Opportunité de joindre une équipe reconnue dans le domaine automobile;
- Poste permanent à temps plein.

Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.