Conseiller.ère technique
Confidentiel
MONTÉRÉGIE
Détails du poste
Description du poste
Poste : temps plein.
Heures prévues : 40 heures par semaine.
Salaire de base + commissions.
Horaire d’été termine à midi le vendredi.
Description du poste :
Nous sommes une concession automobile reconnue pour la qualité de son service et son approche centrée sur la satisfaction de sa clientèle. Notre équipe se distingue par son professionnalisme, son écoute et son service personnalisé.
Dans le cadre de l’amélioration continue de nos opérations, nous sommes à la recherche d’un.e conseiller.ère technique rigoureux.se, organisé.e et orienté.e vers le service à la clientèle.
Votre rôle :
À titre de conseiller.ère technique, vous agissez comme un point de contact clé entre la clientèle et l’atelier de service. Vous êtes responsable d’accueillir les clients, de bien cerner leurs besoins et de coordonner les travaux à effectuer avec l’équipe technique.
Vous veillez à offrir une expérience client fluide, professionnelle et transparente, tout en assurant le bon déroulement des opérations à l’atelier. Vous jouez également un rôle essentiel dans la qualité du service en assurant un suivi rigoureux des dossiers et en communiquant clairement les recommandations ainsi que les travaux à effectuer.
Responsabilités principales :
• Accueillir les clients au comptoir et répondre au téléphone avec courtoisie;
• Établir des estimations détaillées des travaux et expliquer clairement les interventions proposées;
• Ouvrir, gérer et fermer les bons de travail;
• Distribuer les bons de travail aux techniciens et assurer un suivi rigoureux des réparations;
• Planifier et confirmer les rendez-vous pour l’entretien et les réparations;
• Assurer la facturation et la clôture des dossiers;
• Participer à la vente de produits et services complémentaires (pneus, accessoires, plans d’entretien);
• Maintenir un service à la clientèle exceptionnel en tout temps et représenter fièrement l’image de l'entreprise.
Profil recherché :
• Expérience significative à titre d’aviseur technique dans l’industrie automobile ou expérience connexe en service après-vente;
• Excellentes compétences en communication et en relation client;
• Sens de l’organisation, de l’initiative et de la rigueur;
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion d’atelier;
• Attitude professionnelle, esprit d’équipe et entregent naturel;
• Maîtrise de la suite Office (Word et Excel de niveau intermédiaire);
• Maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit de niveau intermédiaire.
Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.
