Aviseur.e technique

Technologies Ingenext cherche un·e aviseur·e technique d'expérience pour être le premier point de contact de nos clients, de la prise de rendez-vous à la remise du véhicule. Vous travaillerez main dans la main avec notre mécanicien·ne-technicien·ne pour que chaque client sache ce qui est fait, pourquoi et combien ça coûte.

Vos responsabilités :

    • Accueillir les clients en personne, par téléphone et par courriel, et comprendre leur besoin;
    • Prendre les rendez-vous et planifier la charge de travail de l'atelier;
    • Préparer les devis et les bons de travail à partir du diagnostic du technicien.ne;
    • Obtenir l'autorisation du client avant tout travail, y compris les travaux additionnels;
    • Commander les pièces et suivre leur réception;
    • Tenir le client informé de l'avancement et des délais;
    • Expliquer les travaux et la facture au moment de la remise du véhicule;
    • Gérer les insatisfactions avec calme et chercher une solution.

Ce qui vous fera réussir chez nous :

    • Vous aimez apprendre et n'hésitez pas à poser des questions techniques au technicien.ne;
    • Vous restez organisé·e quand le téléphone sonne et que trois clients attendent;
    • Vous êtes transparent·e avec les clients, même quand la nouvelle n'est pas bonne.

Conditions :

    • Horaire du lundi au vendredi, entre 8h et 17h;
    • Formation VÉ payée par l'employeur;
    • Avantages : assurances collectives après 3 mois, 6 journées de congé maladies/personnelles par année. 1 journée de congé payée lors de l’anniversaire du (de la) salarié (e), 5 journées de congés payées pendant le temps des fêtes.

Exigences :

    • Au moins 2 ans d'expérience comme aviseur·e technique ou dans un poste similaire en service automobile;
    • Bonnes connaissances mécaniques, suffisantes pour vulgariser un diagnostic;
    • Excellent français parlé et écrit;
    • Aisance avec un logiciel de gestion d'atelier et les outils bureautiques.

Atouts :

    • Expérience avec une clientèle de véhicules électriques (autonomie, recharge, santé de la batterie);
    • Formation en mécanique automobile (DEP ou équivalent);
    • Anglais fonctionnel, si requis par notre clientèle.

Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.