Conseiller.ère technique / pièces

CDF ProMecanique est à la recherche d’un.e conseiller.ère aux pièces et au service expérimenté.e et motivé.e pour se joindre à notre équipe à temps plein, sur une base permanente.

Il s’agit d’une excellente occasion pour un professionnel expérimenté du secteur automobile qui souhaite se joindre à une entreprise stable et reconnue, tout en ayant la possibilité d’évoluer au sein d’une équipe solide et dynamique.

Le poste :

En tant que conseiller.ère aux pièces et au service, vous serez le principal point de contact entre nos clients, nos fournisseurs et nos techniciens. Vous jouerez un rôle essentiel dans la planification, la communication et le suivi des réparations, tout en assurant une expérience client exceptionnelle.

Principales responsabilités :

- Planifier et coordonner les rendez-vous des clients;
- Accueillir les clients, comprendre leurs besoins et transmettre clairement les informations pertinentes aux techniciens;
- Préparer des estimations de réparation précises;
- Présenter aux clients les différentes options de réparation et de service adaptées à leurs besoins;
- Commander, réceptionner et organiser les pièces et fournitures;
- Gérer l’inventaire des pièces ainsi que la facturation connexe;
- Expliquer les factures et les travaux effectués aux clients;
- Traiter les paiements et les bons de commande;
- Répartir les travaux et gérer efficacement la charge de travail des techniciens;
- Effectuer le traitement des réclamations sous garantie;
- Gérer les retours de pièces et de vieilles matières (cores);
- Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients, les fournisseurs et l’équipe technique.

Profil recherché - pour réussir à ce poste, vous devez posséder :

- Un minimum de 5 années d’expérience à titre de conseiller.ère aux pièces ou conseiller.ère au service (conseiller.ère technique);
- De solides connaissances en mécanique automobile, notamment pour les automobiles, camions légers et remorques;
- Une excellente connaissance des pièces automobiles, de leurs applications, des pneus et des processus de commande;
- D’excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication;
- Un excellent sens de l’organisation et une grande capacité à gérer plusieurs tâches simultanément;
- La capacité de travailler de façon autonome avec un minimum de supervision;
- Des connaissances informatiques de base;
- Une excellente ponctualité et fiabilité;
- Une maîtrise du français et de l’anglais.

Ce que nous offrons - nous croyons qu’il est important de reconnaître et de récompenser la contribution de nos employés. Pour la bonne personne, nous offrons :

- Salaire fixe supérieur à la moyenne;
- Prime de rendement basée sur la satisfaction de la clientèle et l’efficacité de l’atelier — aucune commission basée sur les ventes;
- 4 semaines de vacances dès l’embauche;
- Contribution à un REER;
- Assurance collective;
- 5 journées de maladie payées;
- Emploi permanent à temps plein;
- Horaire du lundi au vendredi;
- Aucun soir ni aucune fin de semaine;
- Fermeture de l’atelier durant la période des Fêtes.

Ce qui nous distingue :

CDF ProMecanique s’est établie comme une entreprise reconnue pour ses réparations automobiles hautement techniques et complexes, tout en offrant une gamme complète de services automobiles à une clientèle commerciale et industrielle. Au fil des années, nous avons développé une clientèle fidèle en prenant le temps de comprendre les besoins spécifiques de chacun de nos clients. Notre clientèle est généralement organisée, ponctuelle et agréable à servir.

Vous vous joindrez également à une équipe de techniciens hautement qualifiés. Vous pourrez recommander nos réparations et services en toute confiance, sachant que les travaux seront effectués selon des standards élevés de qualité. Toute notre équipe est fière de la qualité de son travail.

Aucune pression de vente! Chez CDF ProMecanique, vous ne serez jamais poussé à vendre des services qui ne sont pas nécessaires. Notre réalité est que nous avons déjà un volume de travail important et que nous devons parfois composer avec une demande qui dépasse notre capacité. Il n’est donc pas nécessaire de convaincre les clients d’effectuer des réparations ou des services dont ils n’ont pas besoin. Notre priorité est d’offrir des recommandations honnêtes, des réparations de qualité et un service basé sur des relations à long terme avec nos clients. Nous travaillons également uniquement avec des fournisseurs réputés qui partagent notre engagement envers la qualité et le service.

Nous avons une équipe exceptionnelle! Chez CDF ProMecanique, nous accordons une grande importance à l’esprit d’équipe. Tous les employés s’entraident et travaillent ensemble afin d’accomplir le travail efficacement et correctement. Nous croyons également qu’il est important d’avoir du plaisir au travail. C’est pourquoi nous organisons régulièrement des activités d’équipe et des activités sociales tout au long de l’année.

Si vous êtes un.e conseiller.ère aux pièces ou au service expérimenté.e à la recherche d’une occasion à long terme au sein d’une entreprise qui valorise la qualité, l’intégrité, le travail d’équipe et la satisfaction de sa clientèle, nous aimerions vous rencontrer.

Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.