Directeur.rice des opérations fixes

Sous la responsabilité du directeur général, le rôle de directeur des opérations fixes est d’être responsable des opérations aux départements du service après-vente, du département des pièces et de l’esthétique automobile. Vous devrez vous assurer entre autres de la rentabilité de ces départements et de la satisfaction des clients.

Principales tâches :

- Établir les objectifs du département et assurer le suivi;
- Optimiser les opérations sous sa responsabilité en maintenant des hauts standards de service à la clientèle;
- Connaître et appliquer les modalités relatives aux garanties et aux politiques du manufacturier;
- S’assurer de la rétention des clients, développer des stratégies d’attraction de nouveaux clients et traiter les plaintes de la satisfaction de la clientèle;
- Maintenir un service de grande qualité;
- Maintenir des systèmes de rapports exigés par la direction générale et le constructeur
- Embaucher, former, encadrer et mobiliser les ressources humaines sous sa responsabilité;
- Assurer la santé et sécurité du milieu de travail.

À titre de membre de l’équipe de gestion, le directeur des opérations fixes participe à la réalisation de toutes autres tâches connexes afin de s’assurer de la satisfaction des clients.

Exigences d'emploi :

- Diplôme d'études secondaires général;
- Permis de conduire valide;
- Expérience d’au moins cinq ans dans un poste équivalent;
- Connaissance des logiciels informatiques serti et merlin, un atout considérable;
- Autonome et esprit d’équipe;
- Leadership, sens de l’organisation, et mobilisateur;
- Attitude positive et passionné par l’industrie automobile.

Conditions de travail :

- Salaire de base très concurrentiel + commissions;
- Horaire de travail du lundi au vendredi;
- Avantages sociaux;
- Possibilités d’avancement au sein du Groupe Couture actuellement en expansion.

Les personnes intéressées par ce défi doivent soumettre leur candidature via Auto-jobs.ca.