Préposé.e à la relance et prise de rendez-vous

Préposé.e à la relance et prise de rendez-vous pour le service après-vente - poste permanent à temps complet - facilement accessible par transport en commun ou stationnement gratuit!

DESCRIPTION DU POSTE :

Vous devrez agir en qualité d’agent de liaison entre le département de service et ses clients.

FONCTIONS :

- Vous devrez contacter et recevoir des appels/courriels/messages textes /demandes internet de nos clients afin de planifier la maintenance des véhicules;
- Vous devrez solliciter la clientèle existante afin de promouvoir les services d’entretien recommandés par le constructeur et, s’il y a lieu, promouvoir aussi les autres services de l’après-vente selon les consignes de la direction;
- Vous devrez fixer et confirmer des rendez-vous;
- Vous devrez faire le suivi de toutes les personnes concernées après que les réparations ont été faites;
- Vous devrez effectuer les appels téléphoniques/relance numérique pour les promotions saisonnières.

EXIGENCES ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

- Posséder un minimum de 6 mois d’expérience dans un département de service automobile ou centre d’appel de service à la clientèle;
- Avoir une connaissance du système SERTI (un atout);
- Avoir à cœur le service à la clientèle;
- Être à l’aise au téléphone;
- Être bilingue (français et anglais) et avoir une excellente communication verbale et écrite;
- Être un bon joueur d’équipe.

GM de Ste-Juliee fait partie du Groupe Couture offre d’excellentes conditions de travail, une équipe dynamique ainsi que des possibilités d’avancement.

Les personnes intéressées doivent transmettre leur CV via Auto-jobs.ca.