Coordonnateur.rice aux réclamations et fermeture de dossiers

NOUS EMBAUCHONS : COORDONNATEUR.RICE AUX RÉCLAMATIONS ET FERMETURE DE DOSSIERS!

CARSTAR Dorval est en pleine croissance et nous recherchons une personne d’expérience, extrêmement organisée, pour prendre en charge la fermeture de nos dossiers d’assurance et de flotte.

Ce poste n’est pas un poste de réceptionniste, Par contre vous etes confortable avec le public.

Nous recherchons une personne qui comprend le domaine automobile, qui est à l’aise de communiquer avec les compagnies d’assurance et les gestionnaires de flottes, et qui prend la responsabilité de s’assurer que chaque dossier est complet, facturé, soumis et fermé correctement.

CARSTAR Dorval est un centre de carrosserie bien établi, opérant sous le même toit que NAPA AUTOPRO Dorval, offrant des services de carrosserie, de mécanique et d’entretien automobile.

Avec la croissance de nos opérations, nous ajoutons une personne expérimentée à notre équipe administrative afin de renforcer la dernière étape — et une des plus importantes — de notre processus de réparation.

VOTRE RÔLE :

Vous serez responsable d’amener les dossiers complétés de « véhicule livré » à « dossier complètement fermé ».

Vos responsabilités comprendront notamment :

    • Réviser les dossiers complétés de carrosserie, d’assurance et de flotte afin de s’assurer qu’ils sont exacts et complets;
    • Vérifier que les estimations, suppléments, autorisations, bons de commande, factures et autres documents requis sont présents au dossier;
    • Communiquer directement avec les compagnies d’assurance, experts en sinistre et estimateurs;
    • Communiquer avec les gestionnaires de flottes, concessionnaires et clients commerciaux;
    • Effectuer les suivis nécessaires pour obtenir les autorisations, bons de commande et documents manquants;
    • Préparer et soumettre les factures finales ainsi que les documents de fermeture;
    • Respecter les procédures des assureurs et des gestionnaires de flottes afin que les dossiers soient acceptés et traités rapidement;
    • Identifier les éléments manquants avant la soumission et obtenir les informations nécessaires;
    • Faire le suivi des dossiers en suspens jusqu’à leur fermeture complète;
    • Maintenir des dossiers bien organisés et un suivi précis de leur statut;
    • Collaborer avec les estimateurs, conseillers, responsables de production et la comptabilité;
    • Participer au suivi des comptes à recevoir liés aux réparations complétées;
    • S’assurer que le travail terminé soit facturé et soumis sans délai inutile.

L’objectif est simple : un véhicule terminé doit aussi signifier un dossier terminé.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS :

Vous êtes une personne organisée, méthodique et persistante qui aime mener les choses jusqu’au bout.

Vous n’attendez pas que quelqu’un d’autre remarque qu’un document ou une autorisation manque. Vous identifiez le problème, faites l’appel, envoyez les documents nécessaires et effectuez le suivi jusqu’à ce que le dossier soit réglé.

Une expérience dans le domaine automobile est fortement recherchée, notamment :

    • Expérience dans un centre de carrosserie;
    • Expérience chez un concessionnaire automobile;
    • Expérience en réclamations d’assurance ou programmes DRP;
    • Expérience en gestion ou administration de flottes;
    • Expérience en administration du service automobile.

Atouts importants :

    • Connaissances en tenue de livres ou comptabilité;
    • Expérience en comptes à recevoir;
    • Expérience avec les factures et bons de commande;
    • Connaissance de logiciels d’estimation ou de gestion de carrosserie;
    • Excellentes compétences informatiques et administratives;
    • Excellent service à la clientèle et aisance au téléphone;
    • Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale;
    • Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et priorités;
    • Français et anglais.

CE QUE NOUS OFFRONS :

    • Rémunération compétitive selon l’expérience;
    • Bonis de rendement;
    • Régime d’assurance haut de gamme;
    • Régime d’épargne pour employés;
    • Emploi stable à temps plein ou a temp partiel de jour, les professionnels d'expérience, incluant les personnes semi-retraitées souhaitant demeure actives dans l'industrie automobile, sont les bienvenue a postuler.;
    • Environnement CARSTAR et NAPA AUTOCARE bien établi;
    • Équipe professionnelle et expérimentée;
    • Installation automobile moderne et en croissance;
    • Possibilité de jouer un rôle important dans l’administration et la gestion financière d’une entreprise en expansion.

Nous voulons particulièrement rencontrer des professionnels de l’automobile qui comprennent qu’une réparation n’est véritablement terminée que lorsque le dossier est lui aussi terminé.

Si vous avez travaillé dans un centre de carrosserie, un concessionnaire, une compagnie d’assurance ou une entreprise de gestion de flottes et que vous êtes reconnu comme la personne qui organise les choses, fait les suivis et ferme les dossiers, nous voulons vous rencontrer.

Venez rencontrer notre équipe, visiter nos installations et découvrir ce que nous bâtissons chez CARSTAR Dorval. Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.