Préposé aux réclamations

Offre d’emploi – Veuillez lire attentivement

Agent(e) en réclamations de garanties mécaniques

???? Poste en télétravail
Exigences :
* Bilinguisme (français et anglais) obligatoire
* Excellentes connaissances en mécanique automobile
* Service à la clientèle exceptionnel
* Attitude positive
* Esprit d’équipe
Il s’agit actuellement d’un contrat de 6 mois, avec possibilité de devenir un poste permanent. Salaire compétitif offert.
Notre équipe reçoit des demandes de concessionnaires et de centres de réparation souhaitant obtenir une autorisation pour effectuer des réparations couvertes par une garantie mécanique.
Votre rôle consistera à :
* Analyser les demandes de réclamation;
* Déterminer l’admissibilité à la couverture selon le contrat;
* Valider le diagnostic afin d’en confirmer l’exactitude;
* Évaluer les coûts des réparations et des pièces;
* Communiquer régulièrement avec les concessionnaires et les ateliers de réparation, par téléphone et par courriel, en français et en anglais.

Solides connaissances en mécanique automobile – Une certification de technicien est un atout, mais n'est pas obligatoire

Solides compétences en matière de service client

Attitude positive

Capacité et goût pour le travail en équipe – Environnement de travail axé sur le travail d'équipe – Nous disposons d'un environnement de travail très collaboratif