Conseiller.ère Technique

Description de l'offre
Saint-Laurent Hyundai, concessionnaire de la région de Montréal, recherche un Conseiller technique passionné et orienté service pour rejoindre notre équipe dynamique.

Missions et responsabilités
    • Accueillir et écouter les clients lors de leur arrivée au service, identifier leurs besoins et les priorités d’entretien ou de réparation.
    • Orienter les clients sur les options techniques et les offrir des estimations claires et transparentes.
    • Collaborer étroitement avec les techniciens pour assurer la planification efficace des travaux et le suivi des dossiers.
    • Expliquer les travaux effectués, les délais et les coûts aux clients de manière compréhensible, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.
    • Veiller au respect des procédures internes, des normes de sécurité et des standards de qualité Hyundai.
    • Gérer les rendez-vous et assurer une communication proactive avec les clients tout au long du processus.

Profil recherché
    • Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile ou le service après-vente.
    • Solide connaissance des systèmes automobiles et des pratiques d’entretien et de réparation.
    • Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service à la clientèle.
    • Capacité à vulgariser des informations techniques et à faciliter la décision du client.
    • Bonnes compétences organisationnelles et esprit d’équipe; maîtrise des outils informatiques de gestion du service est un atout.
    • Français courant; l’anglais est un atout.
    • Permis de conduire valide et disponibilité à travailler durant les heures de service.

Ce que nous offrons
    • Cafétéria
    • Rémunération compétitive
    • Formation continue
    • Assurance invalidité
    • Assurance des frais médicaux et paramédicaux
    • Assurance-vie
    • Assurance médicament

Pourquoi travailler avec nous
    • Une équipe dévouée à votre satisfaction et à celle des clients.
    • Des opportunités de développement professionnel et des formations régulières pour rester à la pointe des technologies Hyundai.
    • Un environnement de travail stimulant, axé sur l’excellence du service et le respect des valeurs du groupe.

Pour effectuer les tâches suivantes
    • Effectuer le suivi des travaux
    • Ouvrir et fermer des bons de travail
    • Prise de rendez-vous
    • Produire des estimations des coûts de réparation
    • Recevoir des appels
    • Service à la clientèle
    • Suivi de la clientèle
    • Vente de produits et services

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience
    •1 année en tant que Conseiller technique