Conseiller(ère) technique

Un concessionnaire automobile bien établi et en pleine croissance à Montréal est à la recherche d'un.e conseiller.ère technique offrant un service dynamique et axé.e sur le service à la clientèle.

Vous êtes reconnu.e pour votre professionnalisme, votre sens de l'organisation et votre capacité à offrir une expérience client exceptionnelle? Nous souhaitons vous rencontrer!

Responsabilités :

    • Accueillir les clients de façon courtoise et professionnelle;
    • Écouter les besoins des clients et documenter avec précision les travaux à effectuer sur leur véhicule;
    • Ouvrir et gérer les bons de travail;
    • Expliquer clairement les entretiens et réparations recommandés;
    • Préparer les estimations, obtenir les autorisations des clients et assurer un suivi tout au long des réparations;
    • Planifier les rendez-vous de service et coordonner les travaux avec les techniciens;
    • Informer les clients de l'avancement des réparations et des délais;
    • Expliquer les travaux effectués et réviser la facture lors de la livraison du véhicule;
    • Collaborer avec les départements des pièces, de l'atelier et des ventes afin d'assurer un service efficace;
    • Maintenir des dossiers clients précis et contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction de la clientèle.

Profil recherché :

    • Expérience comme conseiller.ère technique ou dans un poste de service à la clientèle (l'expérience en concession automobile est un atout);
    • Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles;
    • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique;
    • Sens de l'organisation, autonomie et souci du détail;
    • Bonne maîtrise des outils informatiques;
    • Permis de conduire valide;
    • Bilinguisme (français et anglais) est un atout.

Ce que nous offrons :

    • Salaire concurrentiel avec programme de rémunération incitative;
    • Assurance collective (santé et dentaire);
    • Formation continue et possibilités de perfectionnement;
    • Excellentes perspectives d'avancement;
    • Environnement de travail stimulant, professionnel et axé sur le travail d'équipe;
    • Entreprise stable offrant de réelles possibilités de développement de carrière.