Aviseur.e technique

Mazda de Laval est présentement à la recherche d’une personne passionnée par le service à la clientèle et l'automobile, qui est prête à faire vivre une expérience unique à nos clients!

Au poste de conseiller.ère technique, la personne devra :

- Accueillir les clients et recueillir l’information requise afin de déterminer les besoins de réparation et d’entretien des véhicules des clients;
- Produire des estimations des coûts de réparation et présenter des devis clairs et transparents;
- Vendre des services d’entretien selon les besoins du client tout en assurant la qualité du service à la clientèle;
- Obtenir l'autorisation du client pour effectuer les services;
- Ouvrir et fermer des bons de travail;
- Créer et gérer les ordres de service dans notre système de gestion de la concession;
- Coordonner le flux de travail avec les techniciens et le département des pièces;
- Communiquer l'avancement des travaux aux clients, gérer leurs attentes et s'ajuster si nécessaire;
- Effectuer la prise de rendez-vous;
- Offrir un excellent service à la clientèle;
- Maintenir un espace de travail propre;
- Respecter les normes Mazda et les politiques de la concession.

Exigences :

- Détenir minimum 1 an d’expérience à titre d'aviseur.e technique dans l’automobile;
- Détenir de solides compétences en service à la clientèle et en communication;
- Avoir la capacité de traduire les informations techniques en langage clair pour les clients;
- Être bilingue afin de pouvoir communiquer avec les clients anglophones et répondre adéquatement à leurs besoins;
- Avoir la maîtrise des logiciels du département de service et du traitement des commandes dans l'automobile (Serti, un atout);
- Avoir la capacité de collaborer avec plusieurs équipes;
- Détenir des aptitudes en vente;
- Détenir d'excellentes compétences organisationnelles, un souci du détail et la capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.

Avantages :

- Référencement de talents;
- Assurance dentaire;
- Assurance pour les frais médicaux et paramédicaux;
- Assurance voyage;
- Programme d’aide aux employés;
- Cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté;
- Stationnement sur place;
- Formation continue;
- Événements d'entreprise;
- Gestionnaire à l'écoute;
- Équipe dynamique.

Remarques :

- Tu termines à 11h30 le vendredi;
- Un régime d'assurances collective complet;
- La télémédecine : possibilité de joindre un professionnel de la santé 24h/24h;
- Une ambiance de travail accueillante, stimulante, dynamique et collaborative;
- Du soutien pour la réussite de tes objectifs;
- Des possibilités d’avancement dans l'entreprise ou au sein de notre groupe de concessions;
- Des prix d'employés au département des ventes, des pièces et du service dans toutes nos concessions du groupe.

Le poste que nous offrons t'intéresse, nous t'invitons à postuler directement en ligne via Auto-jobs.ca! Seules les candidatures retenues seront contactées.

Référence interne : 34903.