Conseiller.ère technique
Confidentiel
MONTRÉAL
Détails du poste
Description du poste
Le.la conseiller.ère technique communique directement avec le client et s’occupe de satisfaire ses attentes en matière d’entretien et de réparations. Ce poste assure la liaison entre le mécanicien et le client. De solides compétences en communication et service à la clientèle sont essentielles pour réussir à ce poste et rehausser l’expérience client.
Service à la clientèle :
• Offrir un excellent service à la clientèle et faire preuve d’un engagement constant à répondre aux besoins du client et de son véhicule;
• Répondre rapidement aux demandes de renseignements du client, par téléphone ou en personne;
• Comprendre les besoins du client et lui offrir une solution complète;
• Faire part de ses idées et de ses suggestions pour rehausser l’expérience client;
• Gérer rapidement les problèmes des clients;
• Gérer les situations délicates avec professionnalisme;
• Assurer une communication efficace avec les clients pendant les réparations ou les travaux d’entretien.
La personne recherchée doit avoir au moins 2 ans d'expérience dans le domaine automobile au Canada. La formation se fait sur place.
Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.
