Agent.e de réclamation (garantie)

Le préposé.e aux réclamations effectue la facturation des bons de travail et soumet les réclamations auprès des manifacturiers. Il fait le suivi des réclamations sous garantie et des retours de pièces.

Principales fonctions :

- Maitrise de tous les guides de garanties des manufacturiers et autres multiples fournisseurs;
- Respecter les échéanciers des multiples tâches du département de garantie;
- Analyser, prioriser et suivre la facturation des bons de travail;
- S'assurer de donner le détails des écarts pour la comptabilité entre ce que nous avons soumis et ce que nous avons été payé;
- Analyser, suivre et s’assurer du respect des échéanciers des multiples processus de réclamations;
- S'assurer de la conformité des politiques et procédures des manufacturières;
- Partager les nouvelles idées d’amélioration avec le personnel du département;
- Assurer le respect des objectifs de rentabilité du département.

- Connaissances informatiques (logiciel Serti);
- Expérience comme agent.e de réclamation (minimum de 5 ans);
- Connaissances en mécanique;
- Bilingue en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (selon la langue utilisée par le bon de travail).

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