Préposé.e aux réclamations

Vous aimez le service à la clientèle? Vous avez des notions de comptabilités?

Le préposé.e aux réclamations effectue la facturation des bons de travail et soumet les réclamations auprès des fournisseurs. Il fait le suivi des réclamations sous garantie et des retours de pièces.

Principales fonctions :

- Maitrise de tous les guides de garanties des manufacturiers et autres multiples fournisseurs;
- Respecter les échéanciers des multiples tâches du département de garantie;
- Analyser, prioriser et suivre la facturation des bons de travail;
- Analyser, suivre et s’assurer du respect des échéanciers des multiples processus de réclamations;
- Partager les nouvelles idées d’amélioration avec le personnel du département;
- Assurer le respect des objectifs de rentabilité du département;
- Contribuer à l’effort collectif.

Compétences requises :

- 2 à 3 années d’expérience dans un domaine connexe;
- Connaissances en informatique (Word, Excel, Outlook et Internet);
- Bilingue (anglais et français), tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Connaissances en mécanique;
- Connaissances en comptabilité de base.

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- Diplôme études secondaires complété.