Coordonnateur(trice) des Rendez-vous au Service

Audi St-Laurent est à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) des Rendez-vous au Service dynamique et orienté(e) vers le service à la clientèle pour se joindre à notre équipe. La personne sélectionnée sera responsable de la prise de rendez-vous au département du service, de la gestion des appels entrants et sortants, ainsi que de l'expérience client.

Responsabilités;

Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et courtoise;
Planifier, confirmer et modifier les rendez-vous du département du service;
Effectuer des appels sortants pour les rappels de rendez-vous et les suivis auprès des clients;
Consigner avec exactitude les informations des clients et les détails des rendez-vous;
Collaborer avec les conseillers techniques et le département du service afin d'optimiser l'horaire des rendez-vous;
Répondre aux questions des clients concernant l'entretien et les services offerts;
Assurer un niveau élevé de satisfaction de la clientèle;
Effectuer toute autre tâche qui pourrait être demandée en lien avec le poste.

Qualifications;

Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle;
Grande capacité d'organisation et de gestion de plusieurs tâches simultanément;
Capacité à travailler dans un environnement dynamique;
Une expérience en centre d'appels, en service à la clientèle ou dans le domaine automobile constitue un atout.

Nous offrons;

Une rémunération concurrentielle;
Une formation complète et un accompagnement continu;
Un environnement de travail professionnel et collaboratif;
Régime d'assurance collective après 3 mois.

Veuillez soumettre votre candidature via Auto-jobs.ca.

Confidentialité assurée.