Coordonnateur.rice des rendez-vous au service

Audi St-Laurent est à la recherche d'un.e coordonnateur.rice des rendez-vous au service dynamique et orienté.e vers le service à la clientèle pour se joindre à notre équipe. La personne sélectionnée sera responsable de la prise de rendez-vous au département du service, de la gestion des appels entrants et sortants, ainsi que de l'expérience client.

Responsabilités :

- Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et courtoise;
- Planifier, confirmer et modifier les rendez-vous du département du service;
- Effectuer des appels sortants pour les rappels de rendez-vous et les suivis auprès des clients;
- Consigner avec exactitude les informations des clients et les détails des rendez-vous;
- Collaborer avec les conseillers techniques et le département du service afin d'optimiser l'horaire des rendez-vous;
- Répondre aux questions des clients concernant l'entretien et les services offerts;
- Assurer un niveau élevé de satisfaction de la clientèle;
- Effectuer toute autre tâche qui pourrait être demandée en lien avec le poste.

Qualifications :

- Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle;
- Grande capacité d'organisation et de gestion de plusieurs tâches simultanément;
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique;
- Expérience en centre d'appels, en service à la clientèle ou dans le domaine automobile constitue un atout.

Nous offrons :

- Une rémunération concurrentielle;
- Une formation complète et un accompagnement continu;
- Un environnement de travail professionnel et collaboratif;
- Un régime d'assurance collective après 3 mois.

Veuillez soumettre votre candidature via Auto-jobs.ca. Confidentialité assurée.