Agent.e BDC - service à la clientèle

Agent.e BDC – centre de développement des affaires - salaire pouvant atteindre 60 000 $ par année avec programme de bonification.

Mega Kia Brossard est à la recherche d'un.e agent.e BDC motivé.e, énergique et orienté.e vers les résultats afin de soutenir les départements des ventes et du service après-vente.

Vous aimez communiquer avec les gens, atteindre des objectifs et évoluer dans un environnement dynamique? Nous voulons vous rencontrer!

Horaire :

- Poste de soir à temps plein;
- Lundi au jeudi : 11h30 à 20h;
- Vendredi : 11h30 à 19h.

Principales responsabilités - vente :

- Traiter rapidement les demandes internet;
- Répondre aux appels entrants et aux demandes de clavardage;
- Effectuer les suivis auprès des clients potentiels;
- Fixer et confirmer les rendez-vous pour les conseillers aux ventes;
- Assurer la relance des clients par téléphone, texto et courriel;
- Maintenir à jour les dossiers clients dans le CRM.

Principales responsabilités - service après-vente :

- Prendre et confirmer les rendez-vous du département du service;
- Effectuer les relances d'entretien recommandées;
- Contacter les clients pour les suivis après visite;
- Participer aux campagnes de fidélisation de la clientèle.

Principales responsabilités - satisfaction de la clientèle :

- Effectuer les suivis des sondages de satisfaction;
- Recueillir les commentaires des clients;
- Traiter les demandes et assurer les suivis nécessaires;
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.

Principales responsabilités - outils de travail - vous travaillerez quotidiennement avec les technologies les plus performantes de l'industrie :

- Activix CRM;
- AutoAlert;
- Talksoon;
- SBK Telecom;
- Outils d'intelligence artificielle pour optimiser les suivis clients.

Profil recherché :

- Excellentes habiletés en communication;
- Attitude positive et professionnelle;
- Sens de l'organisation et rigueur dans les suivis;
- Aisance avec les outils informatiques;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Expérience en service à la clientèle, centre d'appels ou BDC (atout);
- Expérience dans le domaine automobile (atout).

Ce que nous offrons :

- Salaire de base compétitif;
- Programme de bonification mensuelle très avantageux;
- Potentiel de rémunération pouvant atteindre 60 000 $ et plus;
- Assurances collectives;
- Formation continue;
- Équipe dynamique et performante;
- Environnement de travail moderne;
- Possibilités réelles d'avancement au sein de l'entreprise.

Pourquoi choisir Mega Kia Brossard?

Nous sommes une concession en forte croissance qui mise sur la technologie, l'innovation et l'excellence du service à la clientèle. Vous évoluerez au sein d'une équipe ambitieuse où votre contribution aura un impact direct sur les résultats de l'entreprise.

Faites parvenir votre candidature dès aujourd'hui via Auto-jobs.ca et venez bâtir votre carrière avec l'équipe de Mega Kia Brossard!