Conseiller.ère technique
Voir le profil complet de l'employeurDétails du poste
Description du poste
Description du poste :
Nous sommes à la recherche d’un.e conseiller.ère technique bilingue, expérimenté.e et orienté.e vers le service à la clientèle, pour se joindre à notre équipe en concession. Le candidat idéal maîtrise le français et l’anglais, possède une expérience pertinente en service automobile et est à l’aise avec le système SERTI DMS. Ce poste exige d’excellentes compétences en communication, une grande rigueur et la capacité de gérer efficacement les opérations internes et externes du service.
Responsabilités principales :
- Accueillir les clients de façon professionnelle en français et en anglais;
- Identifier les besoins des clients et consigner avec précision les préoccupations liées au véhicule;
- Ouvrir, gérer et fermer les bons de réparation à l’aide du système SERTI DMS;
- Expliquer clairement les recommandations, les délais et les coûts aux clients;
- Coordonner les travaux avec les techniciens afin d’assurer une exécution efficace;
- Créer et gérer les bons de travail internes (véhicules de la concession, reconditionnement, etc.);
- Assurer le suivi des réparations et tenir les clients informés de l’avancement;
- Veiller à l’exactitude et à la conformité de toute la documentation;
- Répondre aux questions des clients et assurer un service après-vente de qualité;
- Participer au traitement des garanties et à la codification appropriée.
Exigences :
- Minimum de 2 années d’expérience comme conseiller.ère technique en concession automobile;
- Bilinguisme (français et anglais, parlé et écrit);
- Maîtrise du système SERTI DMS (obligatoire);
- Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches;
- Fortes compétences en service à la clientèle et en communication;
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique;
- Connaissances de base en mécanique (un atout).
Ce que nous offrons :
- Salaire compétitif;
- Bonification selon performance;
- Avantages sociaux;
- Formation continue;
- Environnement de travail professionnel et stimulant.
Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.
