Spécialiste des dommages

Description de poste :

Tu veux contribuer à une mobilité plus durable, tout en mettant à profit ton expertise terrain et ton leadership?

Chez Communauto, nous transformons les milieux urbains depuis 1994. En tant que pionniers de l’autopartage, nous croyons qu’un autre modèle de mobilité est possible : plus intelligent, plus accessible et plus humain.

Nous recherchons notre future spécialiste des dommages, qui assurera le traitement opérationnel des dossiers de sinistres liés aux véhicules, en collaboration avec les fournisseurs, les usagers et les services internes.

La personne veillera à la qualité des suivis, à la fluidité des interventions ainsi qu’à la conformité des informations transmises.

Ce rôle vise à structurer, faciliter et améliorer les processus internes. Les décisions finales d’indemnisation et les analyses techniques demeurent sous la responsabilité des équipes autorisées et des partenaires assureurs.

Ce qu’on recherche :

- Connaissance de base du fonctionnement et de la mécanique automobile.
- Connaissance du code de la route et des procédures de sinistres.
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office 365).
- Bilinguisme (français -anglais) à l’oral comme à l’écrit.
- Habiletés
- Rédaction claire et rigoureuse.
- Suivi structuré des dossiers.
- Coordination efficace avec les fournisseurs et les équipes internes.
- Suivi budgétaire de base et capacité à prioriser les interventions selon les ressources disponibles.
- Autonomie, jugement et capacité d’anticipation.
- Rigueur et sens des responsabilités financières.
- Orientation client et esprit d’équipe.
- Discrétion et professionnalisme.

Ton rôle au quotidien:

- Traitement des sinistres et des rapports d’accident : ouvrir et documenter les rapports d’accident, rédiger les demandes de réclamation auprès de l’assurance en plus de valider les dommages, les signalements et l’état des véhicules.
- Coordination des interventions et des fournisseurs : gérer les demandes d’intervention et les retours en service des véhicules, prendre les rendez-vous au garage, faire analyser, valider et autoriser les estimations et collaborer étroitement avec les fournisseurs externes;
- Suivi terrain et interservices : assigner et collaborer à des demandes opérationnelles avec le SAC et les RM, investiguer les trajets et effectuer les suivis nécessaires auprès des usagers et prendre en charge les requêtes envers ou provenant des fourrières, de la SAAQ et des services policiers;
- Amélioration continue et structuration des processus : contribuer au développement, à la mise à jour et à l’optimisation des procédures liées à la gestion des sinistres, documenter et cartographier les processus opérationnels, de l’incident au règlement du dossier et identifier les inefficacités, les doublons ou les zones d’ambiguïté et proposer des améliorations concrètes;
- Faciliter la circulation de l’information entre les dommages, les compagnies d'assurance, les opérations sur le terrain et fournisseurs;
- Vulgariser les mécanismes et exigences liés aux réclamations d’assurance auprès des équipes opérationnelles;
- Produire et maintenir à jour des outils de référence (guides, procédures, schémas).
- Suivi budgétaire des dommages : respecter les budgets mensuels alloués pour les réparations et interventions liées aux sinistres, assurer le suivi des sommes engagées et anticiper les besoins à venir selon les priorités opérationnelles et collaborer avec le gestionnaire pour ajuster les interventions en fonction des contraintes budgétaires.

Ce qu’on t’offre :

- Poste à temps plein (37,5 heures par semaine) en présentiel au bureau, situé au 5800 rue Saint-Denis à Montréal;
- Avantages sociaux complets : santé, dentaire, optique, assurance-voyage;
- Régime de retraite collectif avec participation de l’employeur;
- Banque de congés personnels;
- Rabais sur les services Communauto et sur l’abonnement au transport public;
- Programme d’aide aux employés et à la famille;
- Accès à la télémédecine.

Pourquoi choisir Communauto?

Le poste offre une occasion unique de développer un secteur clé, d’améliorer les pratiques existantes et de bâtir des relations solides avec des fournisseurs à travers le pays. C’est un rôle qui combine expertise terrain, coordination et amélioration continue, dans un environnement structuré mais en évolution.

L’environnement de travail se distingue par sa culture humaine, collaborative et bienveillante. Un encadrement solide est offert dès l’entrée en poste, avec des possibilités concrètes d’évolution selon les forces et le rythme de chacun(e).

Type d'emploi : temps plein.

Ce poste ne prévoit pas de soutien en matière de permis de travail ou d’immigration. Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.