Directeur.rice du service

Une concession automobile recherche un.e directeur.rice du service pour prendre en charge les opérations de son département. Nous recherchons une personne organisée, mobilisatrice et orientée vers les résultats, qui place l’expérience client au cœur de ses décisions.

Vos responsabilités :

- Diriger les opérations quotidiennes du service et assurer le bon déroulement des rendez-vous et des travaux;
- Encadrer, accompagner et mobiliser les conseillers techniques, les techniciens et le personnel de soutien;
- Améliorer la productivité de l’atelier, la qualité des réparations et le respect des délais;
- Assurer un suivi rigoureux de la satisfaction client et prendre en charge les situations nécessitant une intervention;
- Suivre les indicateurs de performance, contrôler les dépenses et atteindre les objectifs du département;
- Veiller au respect des procédures du constructeur, des garanties et des normes de santé et sécurité;
- Collaborer avec les départements des pièces et des ventes pour offrir une expérience client cohérente.

Profil recherché :

- Expérience pertinente en gestion d’un département de service automobile;
- Leadership rassembleur et capacité à responsabiliser son équipe;
- Bonne compréhension des opérations d’atelier et des indicateurs de rentabilité;
- Sens de l’organisation, jugement et capacité à gérer les priorités;
- Approche professionnelle, axée sur la communication et la résolution de problèmes;
- Maîtrise des outils informatiques utilisés en concession.

Conditions d’emploi :

- Rémunération, avantages et conditions à discuter selon l’expérience et les responsabilités du poste.

Le processus de recrutement est confidentiel. L’identité de la concession sera communiquée aux personnes retenues à une étape ultérieure. Toutes les candidatures seront traitées avec discrétion, et aucune démarche auprès de votre employeur actuel ne sera effectuée sans votre consentement.

Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.