Agent.e BDC service bilingue – centre d'appels automobile – 100 % télétravail possible

Agent.e BDC service bilingue - Centre d'appels automobile - 100 % télétravail possible.
BDC Solutions - Blainville, QC - Poste permanent - du lundi au vendredi, entre 8h et 17h.

EN BREF :

- À partir de 21,63 $ de l'heure, progression selon ta performance;
- Horaire de jour, du lundi au vendredi : pas de soirs ni de fins de semaine;
- 3 semaines de vacances dès la première année;
- Formation rémunérée et coaching chaque semaine.

On ne cherche pas juste quelqu'un pour répondre au téléphone. On cherche quelqu'un qui a envie de faire partie d'une équipe qui gagne.

QUI ON EST :

BDC Solutions est un centre d'appels spécialisé en automobile. On gère la prise de rendez-vous et le suivi du département service pour nos concessions partenaires au Québec.

Ce qui nous distingue, ce n'est pas seulement nos résultats. C'est la façon dont on travaille ensemble pour les obtenir.

TON RÔLE :

Tu seras la voix du département service de nos concessions partenaires. Concrètement, tu vas :

- Répondre aux appels entrants et planifier les rendez-vous d'entretien et de réparation;
- Relancer les clients dont l'entretien est dû ou en retard;
- Confirmer les rendez-vous et effectuer des sondages de satisfaction après le service;
- Consigner chaque interaction dans notre CRM;
- Offrir un service impeccable à chaque appel.

Tu as déjà travaillé en concession? Ton expérience va te servir dès le premier jour.

CE QU'ON T'OFFRE :

Rémunération :

- Salaire à partir de 21,63 $ de l'heure;
- Progression salariale basée sur ta performance.

Flexibilité :

- Télétravail possible à 100 %;
- Horaire de 22,5 à 40 heures par semaine, du lundi au vendredi, entre 8h et 17h;
- 3 semaines de vacances dès la première année.

Développement :

- Formation de départ rémunérée de 2 semaines;
- Coaching individuel chaque semaine et formation continue;
- De vraies possibilités d'avancement, incluant un rôle de mentor auprès des nouveaux.

Et aussi :

- Équipement de travail fourni;
- Stationnement gratuit lorsque la présence au bureau est requise;
- Reconnaissance des employés qui se démarquent;
- Des chefs d'équipe présents, accessibles et investis dans ta réussite.

CE QU'ON CHERCHE :

- Bilinguisme en français et anglais, à l'oral comme à l'écrit (nos concessions partenaires servent une clientèle francophone et anglophone);
- Aisance au téléphone et facilité à créer un lien avec les gens;
- Calme et efficacité, même quand les appels s'enchaînent;
- Sens de l'organisation, autonomie et fierté du travail bien fait;
- DES ou expérience équivalente;
- Expérience en service à la clientèle, en centre d'appels ou en concession : un atout;
- À l'aise de travailler à distance tout en restant connect.(e à ton équipe.

Mais surtout, quelqu'un qui cherche un emploi stable et qui a envie de grandir avec nous. Envoie ton CV via Auto-jobs.ca.