Préposé.e aux réclamations
Voir le profil complet de l'employeurDétails du poste
Description du poste
Offre d’emploi – Veuillez lire attentivement.
Agent.e en réclamations de garanties mécaniques - poste en télétravail!
Exigences :
- Bilinguisme (français et anglais) obligatoire;
- Excellentes connaissances en mécanique automobile;
- Service à la clientèle exceptionnel;
- Attitude positive;
- Esprit d’équipe.
Il s’agit actuellement d’un contrat de 6 mois, avec possibilité de devenir un poste permanent. Salaire compétitif offert.
Notre équipe reçoit des demandes de concessionnaires et de centres de réparation souhaitant obtenir une autorisation pour effectuer des réparations couvertes par une garantie mécanique.
Votre rôle consistera à :
- Analyser les demandes de réclamation;
- Déterminer l’admissibilité à la couverture selon le contrat;
- Valider le diagnostic afin d’en confirmer l’exactitude;
- Évaluer les coûts des réparations et des pièces;
- Communiquer régulièrement avec les concessionnaires et les ateliers de réparation, par téléphone et par courriel, en français et en anglais.
De solides connaissances en mécanique automobile sont requises (une certification de technicien.ne est un atout, mais n'est pas obligatoire). Vous devez avoir de solides compétences en matière de service client ainsi qu'une attitude positive, la capacité à travailler en équipe.
Nous offrons un environnement de travail axé sur le travail d'équipe, nous disposons d'un environnement de travail très collaboratif!
Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.
