Préposé.e au service à la clientèle et relance

Venez vous joindre à une entreprise familiale, ainsi qu'une superbe équipe de feu!

TÂCHES :

- Contacter et recevoir des appels / courriels / messages textes / demandes Internet de nos clients afin de planifier la maintenance des véhicules;
- Solliciter la clientèle existante afin de promouvoir les services d’entretien recommandés par le constructeur et, s’il y a lieu, promouvoir aussi les autres services et promotions de l’après-vente selon les consignes de la direction;
- Fixer et confirmer des rendez-vous;
- Participer à la gestion et l'obtention des objectifs de groupe;
- Gérer les alertes Toyota (entretiens de véhicules)
- Produire des rapports d'activité;
- Appels de satisfaction;
- Effectuer toutes autres tâches demandées par son superviseur immédiat.

EXIGENCES ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

- Avoir de l'expérience en service à la clientèle;
- Détenir une excellente communication au téléphone;
- Aimer le travail d'équipe et la résolution de problèmes;
- Avoir la capacité à gérer plusieurs suivis simultanément.

AVANTAGES :

- Horaire de 40 heures par à temps plein;
- Assurance groupe et télémédecine en ligne;
- Comité de club social pour organiser des moments inoubliables entre collègues;
- Ambiance où nous travaillons fort, mais toujours dans la bonne humeur avec quelques fous rire;
- Entreprise fermée la fin de semaine.

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