Responsable BDC

Nous sommes actuellement à la recherche d’un.e responsable BDC dynamique afin de soutenir notre département du service en assurant la gestion des rendez-vous et des communications avec la clientèle.

Principales responsabilités :

- Répondre aux appels entrants et aux demandes reçues en ligne;
- Planifier et confirmer les rendez-vous au service;
- Effectuer les suivis auprès des clients par téléphone, courriel et SMS;
- Travailler en étroite collaboration avec les conseillers techniques et l’équipe du service;
- Maintenir des standards élevés en matière d’expérience client;
- Utiliser les outils CRM et les logiciels internes pour gérer les demandes et les rendez-vous.

Profil et exigences :

- Parfaitement bilingue en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit;
- Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle;
- À l’aise avec la technologie et capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels;
- Sens de l’organisation et grande rigueur dans les suivis;
- Expérience dans le domaine automobile ou en BDC, un atout.

Horaire :

- Du lundi au jeudi : de 7h30 à 16h30;
- Vendredi : de 7h30 à 13h30.

Ce que nous offrons :

- Environnement de travail dynamique;
- Possibilités d’avancement;
- Formation continue;
- Rémunération compétitive selon l’expérience.

Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.