Commis aux pièces

Chez Honda de Terrebonne c’est notre passion qui fait votre bonheur !

Tu aimes les pièces, la gestion d’inventaire et travailler en équipe afin d’aider les clients, les techniciens et les conseillers techniques… quand tu vois des pneus, ça te fait plaisir !

Honda de Terrebonne veut te rencontrer pour un de nos postes au département des pièces, un poste de commis de pièces est maintenant disponible.

Si tu recherches un poste avec une diversité de tâches stimulantes et une ambiance où le travail d’équipe est une priorité, on t’attend !
Nous sommes une entreprise familiale regroupant plus de 50 employés travaillant afin d’offrir le plus haut niveau de satisfaction à la clientèle. Nous connaissons une belle croissance depuis 1987.

Les produits Honda sont fièrement représentés et entretenus par notre équipe.

Nous offrons une ambiance d'entreprise exceptionnelle appréciée par le personnel et la clientèle, une équipe de direction très à l'écoute qui reconnait vos qualités et performance, une entente de rémunération des plus concurrentielles.

Le candidat recherché doit faire preuve de rigueur, une attitude positive, bon joueur d’équipe et passionné par les défis et la réussite.
Il doit conseiller les clients au comptoir, au téléphone ou par courriel, servir les techniciens ainsi que les conseillers techniques et les représentants.
Tâches principales
    • Aider les clients à choisir les pièces d'une manière efficace et offrir un service de haute qualité aux clients à l'interne et à l'externe ;
    • Renseigner les clients au sujet des pièces accessoires et des spéciaux ;
    • S'assurer que le client prend connaissance de toute la gamme de produits ;
    • Répondre aux appels téléphoniques et/ou aux courriels, indiquer les prix et offrir tout autre renseignement ;
    • Solliciter les clients habituels par téléphone ;
    • S'assurer que les demandes de pièces provenant de l'interne soient facturées sur le bon de réparation du service après-vente ;
    • Encaisser les paiements des clients au détail ou obtenir une autorisation de crédit ;
    • S'assurer que tous les clients reçoivent leur copie de facture ;
    • Accorder un crédit pour les pièces retournées en s'assurant de l'existence de la facture initiale ou de son numéro afin de pouvoir confirmer l'achat et le prix ;
    • Maintenir des dossiers en règle de tous bons de réparation, de factures, d'estimations d'assurance et de pièces sur commande spéciale ;
    • Faire le suivi des commandes en suspens ;
    • Vérifier, sur une base hebdomadaire, les dossiers des commandes à être récupérées par les clients ou livrées chez ces derniers ainsi que les commandes en suspens ;
    • S'assurer de retourner aux fournisseurs ou de stocker les articles non récupérés qui ne sont plus en demande ;
    • Réapprovisionner les stocks assignés tous les jours ;
    • Organiser et remplir les commandes à même les stocks ;
    • Organiser les commandes pour fins d'expédition, de livraison ou d'enlèvement quotidiens ;
    • Étiqueter le retour de pièces à être remplacées ainsi que les pièces à être recyclées selon les politiques du constructeur ;
    • Aviser le.la directeur.trice des pièces à l'occasion d'une rupture de stock ou lorsqu'une attention immédiate doit être portée au matériel de l'atelier ;
    • Repérer des pièces en rupture de stock auprès d'une source externe et placer une commande urgente si nécessaire ;
    • Aviser le.la conseiller.ère technique et le client dès réception des pièces sur commande spéciale ;
    • Participer au renvoi annuel des pièces ;
    • Aider les représentants.es des ventes à l'externe à remplir leurs commandes;
    • Distribuer les outils d'atelier réquisitionnés par les techniciens,nes et en faire le suivi ;
    • S'assurer que les comptoirs sont propres et ordonnés ;
    • Nettoyer les ordinateurs et les imprimantes tous les jours ;
    • Collaborer avec le.la directeur.trice des pièces au maintien d'un programme de suivi des pertes de ventes ;
    • Se tenir informé.e des tous les nouveaux produits et des produits mis à jour ;
    • Au besoin, aider à la réception de la marchandise ;
    • Participer à la propreté du service des pièces ;
    • Au besoin, livrer les pièces aux techniciens.nes.

Tâches diverses
    • Participer aux réunions.
    • Se présenter de manière professionnelle.
    • Exécuter d'autres fonctions selon les besoins et les consignes de la direction

Connaissance des systèmes informatique suivant:
Suite Windows tel que: Excel et Word.
Systèmes de manufacturier tel que E-biz.
DMS tel que Serti.
Système de commande des fournisseurs
Carte de compétence du comité paritaire Laurentides Lanaudière.