Directeur.rice de plancher

Nous sommes à la recherche d’un.e directeur.rice de plancher dynamique et organisé(e) pour se joindre à notre équipe en concessionnaire. La personne sélectionnée jouera un rôle clé dans la supervision des activités de vente au quotidien. Cette personne sera notre ressource pour l'équipe de ventes.

Gestion des ventes :

    • Encadrer et soutenir les conseillers aux ventes tout au long du processus de vente;
    • Participer activement à la structuration des transactions;
    • Établir les prix de vente et les conditions commerciales;
    • Maximiser la rentabilité de chaque transaction;
    • Assurer le respect des politiques du constructeur et de la concession;
    • Obtenir les approbations nécessaires lorsque requis.

Gestion des clients :

    • Intervenir lors de situations complexes ou de négociations importantes;
    • Effectuer les présentations au directeur (« T.O. ») lorsque nécessaire;
    • Assurer une expérience client professionnelle et conforme aux standards de la concession;
    • Gérer efficacement les plaintes et contribuer à leur résolution.

Gestion de l'équipe :

    • Encadrer, motiver et développer les conseillers aux ventes;
    • Participer à la formation des nouveaux employés;
    • Effectuer un suivi quotidien des performances individuelles;
    • Maintenir un climat de travail positif axé sur la performance et la collaboration.

Gestion des inventaires :

    • Collaborer avec les directeurs des ventes pour optimiser la rotation des véhicules;
    • Proposer les véhicules les plus appropriés selon les besoins du client et les objectifs d'inventaire;
    • Suivre les unités en inventaire et s'assurer d'une rotation des inventaires optimale.

Gestion administrative :

    • Vérifier l'exactitude des dossiers de vente avant leur transfert au département commercial (F&I);
    • S'assurer que tous les documents requis sont complets;
    • Maintenir les informations du CRM (Activix) à jour;
    • Produire les rapports demandés par la direction.

Performance et indicateurs :

Responsable de l'atteinte des indicateurs suivants :

    • Objectifs de ventes de véhicules neufs et d'occasion;
    • Profit brut par véhicule;
    • Taux de conversion des opportunités;
    • Pénétration des produits complémentaires;
    • Satisfaction de la clientèle (CSI);
    • Respect des processus de vente;
    • Exactitude des dossiers.

Profil recherché :

    • Excellente connaissance du processus de vente automobile;
    • Bonne connaissance du financement automobile;
    • Maîtrise des techniques de négociation;
    • Maîtrise des systèmes CRM et DMS;
    • Bon sens du service à la clientèle;
    • Facilité à communiquer et à travailler en équipe;
    • Rigueur et souci du détail;
    • Expérience en concession automobile (un atout);
    • Parler français (obligatoire) , anglais (un atout).

Avantages :

    • Assurance maladie complémentaire;
    • Assurance vie;
    • Réductions tarifaires.

Lieu du poste : en présentiel.

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