Conseiller.ère au service - aviseur.e technique

Faites partie de l’histoire et postulez sur cette opportunité de carrière! Travailler chez H Grégoire c'est: des possibilités d'avancement, une ambiance de travail dynamique, mais surtout une rémunération à la hauteur de votre performance.

Le.la conseiller.ère technique a comme responsabilité de définir les besoins de réparation et d'entretien des véhicules des clients. Il/elle aura aussi comme mandat de vendre des services d'entretien et d’organiser l'horaire de l'exécution des travaux tout en assurant la qualité du service à la clientèle.

Responsabilités :

- Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et obtenir de l'information au sujet de leur voiture;
- Cibler les besoins d'entretien du véhicule;
- Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts aux clients;
- Faire le suivi des dossiers;
- Être responsable des demandes téléphoniques concernant les rendez-vous et le travail en cours;
- Fixer les rendez-vous pour les services d'entretien et obtenir des renseignements au sujet des clients et de leur voiture avant leur arrivée à la concession, si possible;
- Vendre des services de lubrification, d'inspection de sécurité et d’autres services de même nature ou tout autre entretien requis par le constructeur;
- Faire la répartition des tâches aux techniciens;
- Préparer un devis détaillé et exact du coût de la main-d'œuvre et des pièces.

Profil recherché :

- Connaissance du système CDK/ADP (un atout);
- Bilinguisme français et anglais afin de communiquer avec notre clientèle bilingue;
- Expérience à un rôle similaire (un atout);
- Excellentes habiletés interpersonnelles et communicationnelles;
- Sens de l'organisation;
- Souci de la satisfaction client;

Ce que nous offrons :

- Assurance dentaire;
- Assurance invalidité;
- Assurance maladie complémentaire;
- Assurance vie;
- Congés payés;
- Événements d'entreprise;
- Programme d'aide aux employés;
- Stationnement sur place.

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