Relationniste – Service à la clientèle

Chez Brossard Hyundai, chaque client mérite une expérience exceptionnelle.

Nous sommes à la recherche d'un(e) relationniste au service à la clientèle passionné(e), dynamique et à l'écoute, qui souhaite contribuer à la satisfaction de notre clientèle et faire partie d'une équipe reconnue pour la qualité de son service.

À titre de relationniste au service après-vente, vous jouerez un rôle essentiel dans la fidélisation de notre clientèle. Par vos suivis, votre professionnalisme et votre sens du service, vous contribuerez directement à offrir une expérience client remarquable et à soutenir la performance de notre département de service.

Vos principales responsabilités

    • Effectuer des appels de suivi auprès des clients dans les 48 heures suivant leur visite au département du service;
    • Recueillir les commentaires des clients et documenter leurs impressions;
    • Assurer le suivi des commentaires avec le directeur du service afin de favoriser l'amélioration continue;
    • Développer une relation de confiance avec notre clientèle;
    • Contribuer activement à offrir une expérience client de qualité supérieure;
    • Assister à la prise de rendez-vous du service après-vente;
    • Effectuer toute autre tâche connexe.

Profil recherché

    • Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle;
    • Attitude positive, professionnelle et orientée vers les solutions;
    • Sens de l'organisation et souci du détail;
    • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
    • Aisance avec les outils informatiques et les communications téléphoniques;
    • Bilinguisme (français et anglais).

Nos avantages

    • Un poste permanent à temps plein;
    • Une équipe dynamique, collaborative et passionnée;
    • Un environnement de travail stimulant;
    • Des processus de travail structurés et outils de performants;
    • Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise;
    • Un régime d’assurance collective;
    • De la formation continue;
    • Un environnement de travail sécuritaire;
    • Des rabais pour les employés sur nos produits et services;
    • Une stabilité d’emploi.

Horaire de travail :
    • Lundi au jeudi : 7 h 30 à 17 h 00
    • Vendredi : 7 h 30 à 15 h 00