Directeur.rice générale.e du service

Chez Brossard Hyundai, nous sommes fiers d’offrir un service exceptionnel à notre clientèle dans un environnement professionnel, dynamique et convivial.

Nous sommes à la recherche d'un.e directeur.rice général.e du service passionné.e et expérimenté.e pour propulser notre département de service après-vente, optimiser nos opérations et offrir un service hors pair à chacun de nos clients.

Vos responsabilités :

- Superviser le directeur du service et le contremaître de l'atelier mécanique;
- Encadrer, mobiliser et développer une équipe de techniciens et de conseillers techniques afin d'atteindre les objectifs de qualité, de productivité, de rentabilité et de satisfaction de la clientèle;
- Évaluer les processus en place, identifier les opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des solutions concrètes pour accroître l'efficacité opérationnelle;
- Développer et assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) afin de favoriser une culture d'amélioration continue;
- Optimiser le flux de travail, la planification des rendez-vous et la gestion des priorités afin de maximiser la capacité de l'atelier et de réduire les délais;
- Gérer l'ensemble des aspects liés à la santé et sécurité au travail;
- Veiller au respect des normes, des procédures et à la conformité réglementaire;
- Assurer une gestion rigoureuse des garanties, des coûts d'exploitation et de la rentabilité du département;
- Offrir une expérience client exemplaire et intervenir avec professionnalisme dans les situations plus complexes;
- Contribuer activement au développement des employés en favorisant la formation continue, l'engagement et une culture d'excellence.

Tâches à accomplir :

- Embauche et gestion du personnel
- Mise en œuvre de stratégies
- Supervision du département.

Profil recherché :

- Minimum de 5 ans d'expérience dans un poste de direction ou de gestion au sein d'un département de service automobile;
- Leadership rassembleur, esprits d’équipe, excellence en communication et capacité à inspirer les collaborateurs;
- Solide sens de l'organisation, de l'analyse, de la prise de décision et de la Santé et Sécurité au Travail;
- Excellentes habiletés en communication et en gestion du changement;
- Bonne maîtrise des outils de gestion (DMS, CRM, garanties, SERTI) ainsi que des opérations d'un département de service;
- Capacité à collaborer efficacement avec les départements des ventes, des pièces et de la direction;
- Formation pertinente en gestion, technique automobile, génie industriel ou toute autre formation équivalente. Une formation SST (Santé et Sécurité au Travail) constitue un atout.

Avantages et conditions de travail :

- Rémunération compétitive;
- Formation continue et formation payée;
- Assurance dentaire, assurances maladie (médicaments), assurance-vie et assurance invalidité;
- Rabais employés;
- Stationnement gratuit;
- Transport en commun à proximité;
- Cafétéria;
- Congés de maladie.

Conditions de travail et avantages sociaux :

- Assurance dentaire;
- Assurance invalidité;
- Assurance médicament;
- Assurance-vie;
- Cafétéria;
- Congés de maladie;
- Formation continue;
- Rabais employés;
- Rémunération compétitive;
- Stationnement gratuit;
- Transport en commun à proximité.

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