Conseiller.ère aux rendez-vous et à l'entretien automobile
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Description du poste
Tu as de l’expérience comme aviseur.e technique, en vente-conseil ou en service à la clientèle automobile?
Tu souhaites demeurer dans l’industrie automobile, mais dans un rôle principalement téléphonique, sans la pression quotidienne du comptoir?
Hyundai Casavant, membre du Groupe Casavant, est à la recherche d’un.e conseiller.ère aux rendez-vous et à l’entretien automobile pour se joindre à son équipe du service.
Description du poste :
Le.la conseiller.ère aux rendez-vous et à l’entretien automobile joue un rôle clé dans l’expérience client et la croissance du département du service.
La personne sera responsable de répondre aux appels entrants, de planifier les rendez-vous et de conseiller les clients sur les entretiens recommandés selon l’âge, le kilométrage et les besoins de leur véhicule.
Ce poste s’adresse à une personne à l’aise au téléphone, capable d’identifier les besoins des clients et de proposer les services appropriés avec professionnalisme.
Principales responsabilités :
• Répondre aux appels entrants du département du service;
• Planifier les rendez-vous d'entretien et de réparation;
• Conseiller les clients sur les entretiens recommandés par le manufacturier;
• Effectuer les rappels d'entretien et suivis clients;
• Confirmer les rendez-vous;
• Participer à la gestion de l'achalandage de l'atelier;
• Effectuer des appels sortants (promotions, rappels et suivis);
• Collaborer avec l'équipe du service.
Profil recherché :
• Expérience en service à la clientèle, vente ou vente-conseil;
• Expérience comme conseiller.ère technique (aviseur.e), un atout important;
• Excellentes aptitudes en communication;
• Aisance à recommander des services et à conseiller les clients;
• Sens de l'organisation et esprit d'équipe;
• Connaissance du domaine automobile, un atout.
Ce que nous offrons :
• Poste permanent à temps plein;
• Horaire de jour, du lundi au vendredi (aucun soir ni fin de semaine);
• Environnement de travail familial et dynamique;
• Possibilités d'avancement;
• Formation continue;
• Salaire compétitif selon l'expérience;
• Programme de bonification selon la performance.
Les profils d'anciens aviseurs.ses techniques sont fortement encouragés à postuler.
Pour postuler :
- Patricia Deslandes;
- via Auto-jobs.ca;
- 450-774-6344 poste 202.
