Ajusteur.e aux réclamations de garantie mécanique

Emploi permanent, temps plein, 35 h/semaine (7 h/jour).
Centre d’appel ouvert de 7 h à 20 h pour couvrir les fuseaux horaires pancanadiens.
Quarts rotatifs selon les besoins: 10 h–18 h / 11 h–19 h / 12 h–20 h.
Mode hybride : présence obligatoire en formation au bureau (Brossard ou Québec), puis 2 jours par mois au bureau.

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé.e par le soutien aux partenaires et clients et souhaitez contribuer à la mission d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant qu’Ajusteur, réclamation de garanties mécaniques, vous jouerez un rôle clé dans l’analyse, le traitement et le règlement des demandes de réclamation provenant de partout au Canada.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant qu’Ajusteur.rice, réclamation de garanties mécaniques, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

    • Analyser et statuer sur les réclamations de garanties mécaniques pour divers types de véhicules (auto, VR, roulottes, motocyclettes, VTT, produits marins).
    • Traiter les réclamations, déterminer l’admissibilité, et autoriser les réparations selon les contrats en vigueur.
    • Mandater des inspecteurs lorsque nécessaire et identifier les réclamations abusives ou potentiellement frauduleuses.
    • Communiquer les décisions aux demandeurs et répondre aux questions portant sur la couverture ou le processus.
    • Calculer et effectuer les paiements requis.
    • Effectuer le suivi des dossiers et collaborer étroitement avec les équipes internes.
    • Gérer les plaintes de niveau 1 et escalader celles nécessitant un suivi supérieur.
    • Accomplir toute autre tâche confiée par la direction.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste :

Nous cherchons une personne qui :

    • Possède un DEC ou un AEC en mécanique, ou toute autre formation pertinente en lien avec le domaine.
    • Possède une expérience en mécanique ou en analyse technique (un profil jeune diplômé est également considéré).
    • Est reconnue pour sa capacité d’analyse et sa rigueur.
    • Se démarque par sa capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
    • Démontre une grande aisance avec les outils technologiques et logiciels de saisie de données.
    • Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à communiquer avec des concessionnaires, partenaires et ateliers de réparation situés ailleurs au Canada, sur une base quotidienne.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous :

    • Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence.
    • Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement.
    • La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
    • Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

Postulez dès maintenant via Auto-jobs.ca et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

Vous hésitez à postuler?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!

Lien pour postuler :

Fr : https://ia.ca/fr/carrieres/job/JR10025629
EN : https://ia.ca/en/carrieres/job/JR10025629