Directeur.rice adjoint.e au service
Confidentiel
RIVE-SUD DE MONTRÉAL
Détails du poste
Description du poste
Dans le cadre de son développement, une entreprise de la Rive-Sud de Montréal bien établie du secteur automobile est à la recherche d’un.e directeur.rice adjoint.e au service afin de soutenir le directeur de service et contribuer à l’optimisation globale du département.
Ce rôle clé s’adresse à une personne rigoureuse, orientée résultats et service à la clientèle, reconnue pour son leadership mobilisateur et souhaitant évoluer dans un environnement structuré et en constante évolution.
Responsabilités principales :
• Assurer un soutien actif à la direction du service dans la planification, l’organisation et le suivi des opérations quotidiennes;
• Participer à l’analyse des performances du département et proposer des pistes d’amélioration concrètes;
• Encadrer et accompagner l’équipe afin de maintenir un haut niveau de service et d’efficacité;
• Veiller à l’application des processus internes et contribuer à leur optimisation continue;
• Intervenir dans la gestion des situations clients plus complexes et assurer une résolution rapide et professionnelle;
• Collaborer à la gestion des horaires et du flux de rendez-vous pour maximiser la productivité;
• Participer à la mise en place et au suivi d’indicateurs de performance;
• Contribuer au développement des compétences de l’équipe (formation, coaching, accompagnement);
• Assurer un suivi rigoureux des opérations administratives liées au département.
Profil recherché :
• Expérience pertinente dans un environnement de service, idéalement dans le domaine automobile;
• Leadership naturel et capacité à mobiliser une équipe;
• Excellentes aptitudes en communication et en gestion des relations interpersonnelles;
• Sens de l’organisation et grande capacité à gérer plusieurs priorités simultanément;
• Habiletés de formateur;
• Esprit analytique et orienté vers l’amélioration continue;
• Habileté à résoudre des problématiques rapidement et efficacement;
• Rigueur, autonomie et souci du détail;
• Attitude professionnelle, proactive et orientée client;
• Excellente assiduité au travail.
Pourquoi ce poste :
• Opportunité d’occuper un rôle stratégique avec un réel impact;
• Environnement dynamique favorisant l’initiative et l’évolution professionnelle;
• Équipe engagée et orientée vers l’excellence du service.
Avantages :
• Salaire compétitif axé sur les résultats;
• Programme d'assurances collectives;
• Rabais employés.
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