Répartiteur.trice d'atelier
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Description du poste
Aperçu du poste :
Le.la répartiteur.rice d'atelier est le chef d'orchestre de la production mécanique. Son rôle principal est d'optimiser le flux de travail en assignant les bons travaux aux bons techniciens, tout en assurant le respect des délais promis aux clients. Véritable pivot entre le comptoir de service et l'atelier, il garantit l'efficacité, la rentabilité et la qualité du travail exécuté.
Responsabilités principales :
- Gestion du flux de travail : Distribuer les bons de réparation (B.R.) aux techniciens en fonction de leur expertise, de leur niveau de compétence et de la charge de travail actuelle.
- Optimisation de la productivité : Surveiller en temps réel l'avancement des travaux et ajuster les priorités pour garantir que les heures vendues sont maximisées.
- Contrôle de la qualité et des délais : Veiller à ce que les véhicules soient prêts à l'heure convenue avec le client.
- Suivi des pièces : S'assurer, de concert avec le département des pièces, que tout le matériel nécessaire est disponible avant d'assigner une tâche.
- Maintenance du système : Mettre à jour le système de gestion d'atelier (DMS) pour refléter l'état réel des travaux en cours.
Formation et expérience :
- Expérience pratique : Minimum de 3 à 5 ans d'expérience comme mécanicien.ne (compétence technique solide) ou comme conseiller.ère technique (compréhension du service client et de la vente-conseil).
- Atout majeur : Maîtrise du logiciel CDK.
Compétences techniques et aptitudes :
- Connaissance approfondie de la mécanique : Capacité à estimer avec précision le temps requis pour chaque réparation.
- Sens de l'organisation : Habileté à gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement à haut volume.
- Leadership et communication : Capacité à diriger une équipe technique avec diplomatie et autorité, tout en maintenant un climat de travail positif.
- Résolution de problèmes : Rapidité d'exécution face aux imprévus (pièces manquantes, diagnostics erronés, urgences).
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