Directeur.rice de service

Maximum Powersports est une concession située à Hawkesbury qui figure parmi les plus importantes concessions récréatives au Québec depuis plusieurs années.

Maintenant dirigée par les frères McLean (Circuit Ford Lincoln) et Gabriel Gagnon (Lachute Ford), nous sommes fiers d'avoir méritée la fidélité de la clientèle, qui reconnait le professionnalisme et l’expertise de son équipe.

Nous recherchons un.e directeur.rice de service.

Responsabilités principales :

- Leadership et opérations;
- Diriger, encadrer et motiver les techniciens, conseillers au service et personnel de soutien;
- Planifier et coordonner les travaux de service en assurant des délais efficaces et des standards de qualité élevés;
- Maintenir un atelier propre, sécuritaire et bien organisé;
- Assurer la conformité avec tous les protocoles de sécurité;
- Expérience client;
- Superviser l’ensemble du processus de service, des rendez-vous au suivi après-service;
- Gérer les demandes ou plaintes complexes des clients avec professionnalisme;
- S’assurer de l’exactitude des estimations, de la facturation et de la communication concernant les délais et les coûts de réparation.

Tâches techniques et administratives :

- Diagnostiquer et évaluer des problèmes complexes de VR en collaboration avec les techniciens au besoin;
- Gérer les réclamations de garantie, les commandes de pièces et la communication avec les fournisseurs;
- Suivre les performances du département, les indicateurs clés et préparer des rapports de gestion;
- Mettre en œuvre des stratégies d’amélioration continue pour optimiser l’efficacité et la rentabilité du département.

Qualifications :

- Minimum de 2 à 3 ans d’expérience en gestion de service ou en supervision (VR, automobile, marine ou secteur similaire un atout);
- Excellente compréhension des systèmes de VR (électrique, plomberie, CVC, roulottes et motorisés);
- Excellentes compétences en leadership, organisation et service à la clientèle;
- Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique;
- Maîtrise des logiciels de gestion de concession (expérience avec Serti, Activix ou systèmes similaires un atout);
- Permis de conduire valide.

Pourquoi vous joindre à notre équipe :

- Salaire compétitif + primes de performance;
- Régime d’avantages sociaux complet;
- Opportunités de formation continue et de certification;
- Milieu de travail collaboratif et axé sur l’équipe;
- Place de parking fournie pour plus de commodité;
- Adoptez un code vestimentaire décontracté.

Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.