Agent service à la clientèle - coordonnateur des rendez-vous
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Description du poste
Tu souhaites débuter ta carrière dans un milieu professionnel? Tu as de l’entregent et tu aimes le contact avec la clientèle?
Spinelli est à la recherche d’un agent au service à la clientèle / coordonnateur des rendez-vous dans sa concession Honda de Lachine.
Spinelli est à la recherche d’un chauffeur de navette dans notre concessionnaire Honda de Lachine. Le Groupe Spinelli, établi depuis 1922, est la référence en matière de qualité dans le domaine de l'automobile à Montréal. Il est également le premier groupe de concessions au Canada à se mériter le titre d'Employeur de Choix!
Viens travailler dans un environnement dynamique et profiter de conditions de travail des plus concurrentielles. On a besoin de toi dans notre équipe!
Principales responsabilités :
• Accueillir les clients d'une manière agréable et professionnelle;
• Répondre de manière efficace, professionnelle et polie à tous les appels téléphoniques et courriels;
• Coordonner la prise des rendez-vous avec les clients;
• Effectuer un suivi rigoureux des dossiers clients;
• Diriger les clients qui posent vers le conseiller technique ou une autre personne appropriée au besoin;
• Traiter les plaintes des clients avec intégrité et, si nécessaire, diriger les clients insatisfaits vers les personnes appropriées afin qu'ils trouvent une solution à leur problème;
• Conserver et classer les bons de réparation, les factures relatives aux pièces et les formulaires de location.
Exigences :
• Excellentes habiletés en service à la clientèle;
• Rigueur et souci du détail;
• Polyvalent, apte aux multitâches;
• Connaissance de la suite Microsoft Office;
• Bilinguisme : excellences aptitudes en communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.