Conseiller.ère technique

En tant qu’aviseur technique au sein de notre concession Ford, vous serez le lien principal entre notre clientèle et notre département de service. Vous aurez pour rôle d’accueillir les clients, d’évaluer leurs besoins en entretien et en réparation, et de veiller à la bonne exécution des travaux tout en offrant un service à la clientèle hors pair.

Responsabilités principales :

- Accueillir les clients au service après-vente de façon professionnelle et courtoise.
- Écouter et comprendre les préoccupations mécaniques des clients.
- Ouvrir les bons de travail et effectuer une estimation des coûts.
- Expliquer les diagnostics et les travaux recommandés de façon claire et transparente.
- Planifier les rendez-vous et coordonner les horaires avec les techniciens.
- Assurer le suivi des réparations et tenir les clients informés du statut de leur véhicule.
- Offrir les services d’entretien recommandés selon les directives de Ford.
- S’assurer de la satisfaction du client à la livraison du véhicule.
- Respecter les normes de qualité, de sécurité et de service du manufacturier Ford.

Compétences et qualifications recherchées :

- Expérience pertinente comme conseiller.ère technique .
- Connaissance du secteur automobile, idéalement des produits Ford.
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication.
- Capacité à travailler dans un environnement rapide et sous pression.
- Bonne maîtrise de l’informatique (systèmes Serti, Keyloop et logiciels Ford, etc.).

Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.