Commis au service à la clientèle

Fortier Auto, une concession Ford établie depuis plus de 110 ans, est à la recherche d'un.e commis au service à la clientèle pour son département de service.

Cet agent.e du service à la clientèle devra posséder des aptitudes en communication, en vente et en service à la clientèle, puisqu'il devra répondre aux appels entrants, faire de la relance et confirmer les rendez-vous de l'atelier du lendemain.

Le candidat recherché doit être organisé, structuré et faisant preuve d'initiative.

Sommaire du poste :

- Traitement des demandes de paiements des factures de client;
- Gestion de la caisse, de l'émission des reçus de paiement et des remises par carte de débit et de crédit;
- Gestion du service à la clientèle;
- Prise de rendez-vous;
- Appels entrants;
- Prise des messages téléphoniques par écrit pour les employés du département du service;
- Relance téléphonique pour les rendez-vous du service après-vente;
- Coaching individuel sur l'évaluation de l'exécution du travail au service après-vente;
- Prise de paiements des clients;
- Fermeture des bons de travail et des bons qui ont été collectés à la réception, la veille;
- Rapport de caisse;
- Calcul de la caisse pour la comptabilité;
- Appels pour les pièces et production d'une commande de pièces pour tous les conseillers.ères techniques;
- Étiquettes des pneus à entreposer.

Conditions d'embauche :

- Posséder un français parlé et écrit de qualité impeccable;
- Posséder une maîtrise parlée et écrite en langue anglaise efficace et fonctionnelle;
- Posséder une connaissance des outils informatiques usuels;
- Être disposé à travailler en équipe parmi les conseillers en service après-vente;
- Avoir de l'expérience en concession automobile (un atout);
- Avoir de l'expérience avec Serti ( un atout).

Si ce poste correspond à ce que vous recherchez et que vous êtes une personne qualifiée et dévouée, c'est maintenant le bon moment de vous joindre à une équipe d'expérience et dynamique où votre opinion, vos idées et votre participation seront appréciées.

Nous vous invitons à postuler pour ce poste via Auto-jobs.ca.