Directeur.rice du service après-vente
Confidentiel
LAURENTIDES
Détails du poste
Description du poste
Notre concession automobile est à la recherche d'un.e directeur.rice du service après-vente.
Dans le cadre de son mandat, le directeur de service effectuera les tâches suivantes :
• Traiter les plaintes des clients dans les plus brefs délais, selon les orientations de la concession;
• Mettre en place et maintenir un système de satisfaction de la clientèle quant au service après-vente;
• Connaitre et appliquer les modalités relatives aux garanties et aux politiques du manufacturier;
• Embaucher, former, motiver et conseiller les ressources humaines du service après-vente et s'assurer de son rendement;
• Planifier et/ou organiser la formation technique et vérifier les rapports quotidiens de productivité des techniciens;
• Communiquer adéquatement aux techniciens le temps alloué pour chaque bon de réparation;
• Assurer la santé et la sécurité au sein du milieu de travail.
Exigences :
• Expérience minimum de 3 ans à titre de directeur.rice de service ou 5 ans à titre de directeur.rice adjoint.e au service;
• Aptitudes en gestion;
• Axé sur le service à la clientèle;
• Leadership;
• Bonne organisation.
Nous offrons :
• Salaire au-dessus de la moyenne;
• Ambiance de choix.
Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.
